人工智能技术早已在呼叫中心系统中得到广泛的应用。尤其使用外呼营销时，手动呼叫效率低下，浪费人力，预测试外呼+预览式外呼能够有效帮助客服提升拨打率。
什么是人工智能外呼系统?
智能外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，通过计算机将录制语音播放给用户。智能外呼系统通过设置导入客户数据的启动时间，呼叫间隔频率，呼叫次数，在接通后的后续处理方法等条件下，系统会根据该任务的客户列表自动调度并完成外部电话。
二.使用智能外呼系统对企业有哪些用处?
1.快速上岗，永不离职就可以快速上岗，无需招聘培训，只需提前输入关键词和话语即可。7*24小时全天候工作，全年无休止，快速复制扩大规模，永不离职。
2.无情绪化，保证大量重复性工作的质量AI机器人可以完全替代，不受情绪、状态等因素的影响，始终标准化稳定工作，保证服务质量。
3.自动群呼，只需一键启动录音监控，机器人就会用真人语音自动群呼目标客户，整个过程都有录音和文字翻译，可以实时监控查看。
4.互动学习，使用越好，标准问题越自动与收集到的类似问题相关联，不断互动学习，自动扩展生成知识库，使用越智能。
5.智能分类，精准营销可根据设定的规则维度对客户数据进行智能分类，有效筛选潜在客户，快速跟进精准营销。
如今，智能机器人取代一些劳动力是一种发展趋势。智能外呼系统通过语音交互技术实现机器人与用户之间的无障碍语音交流，提高企业呼叫效率。
(文章转载于天润融通)
