现在客服系统有很多，功能上也是大同小异，但在使用的过程中企业会发现一些具有研发基础和更多功能的软件会为企业带来更多“惊喜”。所以大家会发现在线客服软件排行上公司旗下的在线客服软件因为具有更多优势的功能，始终能够占据较为靠前的位置。
实现数据统一
公司提供的在线客服软件能够为企业打开全渠道沟通的场景，无论是微信，企业微信，抖音，快手，官网，APP ，小程序，微博等，能够实现将不同的平台统一接入到系统当中，然后进行统一的后台登录和数据统一管理，让客服人员工作内容简单化，垂直化，提升效率。
无论客户是通过什么途径联系到企业，都可以统一下沉到同一个沟通途径，构建私域化的流量池，同时可以实现信息转交的格式的统一，为后续的销售，维护提供真实的数据支持，也为销售人员针对于客户的兴趣和关注点制定相应的营销计划。
为数据建立闭环运营的模式
数据的力量是强大的，但很多企业对于数量级庞大的客户数据往往不能够发挥它全部的价值。而善于观察的企业管理层会发现在线客服软件排行上排名靠前的软件都会具备可以帮助企业实现数据闭环的运营模式。也就是说从客户开始通过在线客服软件联系到企业的时候，客户来的渠道，关心的问题等等都会被记录。
而软件所记录下的信息，也会对应到相应的数据上，从而进行分析形成具象化的客户画像，为企业管理层了解客户状态、进行客户画像、制定营销话术、甚至是制定营销策略、投放渠道等等提供决策支撑。
尽管现在市场上有不少在线客服软件，但是想要找到一个可靠的，具有更强大功能的软件，还是需要来看看在线客服软件排行榜上排名靠前的软件。一个功能强大，辅助功能完善的软件可以从根本上帮助企业建立效率更高的客服部门，改变过去传统的、冗长的、效率低的客服工作，为企业带来更多的效益。
(文章转载于天润融通)
