什么是云客服?它是基于互联网平台并且依托于云服务的一种存在。对于如今各大企业而言，云客服已经成为一种合作模式，那么云客服有哪些平台?其实平台有很多，但是巨人网络通讯以创新升级的客服模式获得了关注。
它不同于简单客服服务，无论是云服务平台还是操作以及智能化的体现，它都能彰显出自己的与众不同，并且它在进行一站式服务之后所呈现出来的效果也备受认可。
云服务平台进行对接
客户联络云服务，它包括公有云服务以及私有云服务，通过云网一体的搭建设施来为客户提供服务。它可以拥有更高的效率，甚至获得更多的客户满意反馈。智能化客服系统的搭建，帮助每一个客户更快解决问题。从产品到服务，其云客服能力有了更为清晰地诠释以及证明。
实现全渠道连接能力
为了让企业和客户能够在合适的地点、时间以及方式完成便捷的联络，巨人网络通讯完成了全渠道接入的升级。其中包括全触点接入、全媒体沟通、全员化响应、全场景服务。不再受到局限的沟通方式可以让顾客通过任何一个渠道进行咨询，从而让企业的业务效果有所提升。
云原生技术不断创新
为了保证产品高性能以及敏捷性，云客服进行不断地创新升级。更快捷并且完成大容量的创新，运营型服务组织可以保证7*24小时的可持续服务，可以快速响应客户需求。
如果说云客服有哪些平台，那么巨人网络通讯的创新无疑在将更加直接的创新呈现给大众，而这种云客服模式也逐渐成为更多企业的选择。创新是验证品牌能力的关键，同样也是众多企业可以选择的对象。
AI与人工进行合作沟通
人工智能上线之后，它不仅以技术身份出现更是以运营身份进行改变。人工与智能机器人的结合也将云客服进行了不一样的提升，在人工智能也可以实施交付能力的同时，也可以看出整个运作模式的存在意义和价值。众多企业已经获得较大的客户满意度以及客户转化率，这无形中证明其云客服的实力。
从创新、能力、升级等多个角度来看，巨人网络通讯始终凭借自身实力赢得大众认可。之所以可以在云客服排名中出现，正是毫无保留的实力以及被广泛认可的客服能力，这些都足以验证它的价值。
(文章转载于天润融通)
