对于许多大型企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接为客户提供从售前到售后的全周期服务，提高客户体验，提高客户粘度。现在，它也可以通过数据沉淀来分析客户肖像，这可以帮助准确的营销，使企业在市场上获得竞争优势。然而，现有的呼叫中心管理系统不能满足企业精细服务客户的需求，使企业的营销和服务模式难以实施。同时，从企业成本的角度来看，传统呼叫中心维护成本高，部署实施周期长，占企业支出的相当大一部分;劳动力成本的增加进一步降低了企业利润。从系统功能和成本的角度来看，呼叫中心的智能升级是企业需要解决的另一个紧迫问题。
面对这样的行业需求，作为呼叫中心系统制造商的顶级人工智能企业，天润智能以人工智能技术为引擎，使对话交互智能结合认知智能，推动客户服务和管理，在低运营和低成本的前提下，为座位、经理、大量客户带来以人为本的非凡体验，帮助企业完成管理和运营效率的飞跃。因此，无论是从呼叫中心升级到客户中心，还是促进客户中心的快速发展和规模增长，企业都不再是一个难题。
去年年底，巨人网络通讯智能凭借卓越的底层技术、优质的标准化产品和成熟的部署能力，在2021年客户世界年会暨第17届金耳标志杯中国最佳客户中心评选颁奖典礼上获得智能技术-卓越技术产品奖。巨人网络通讯智能为各大企业客户服务部、客户服务中心和地方政府服务热线打造多种解决方案，赢得行业权威机构和众多企业客户的双重认可，打造智能化转型的新范式，以实力跻身呼叫中心系统制造商排名的先进梯队。
巨人网络通讯智能创始人兼首席执行官简仁贤曾表示：数据、系统、管理、服务解决数据、系统、管理、服务和营销问题，提高整个客户中心的管理和运营效率，实现客户中心的真正变化。巨人网络通讯智能为各行业和地方政府创造的解决方案，以先进的认知技术打破了呼叫中心现有的问题，使呼叫中心系统制造商排名领先。
(文章转载于天润融通)
