什么是外呼系统?外呼系统对企业有哪些帮助?

外呼系统其实就是一个电话营销软件，企业将客户的电脑号码批入这个系统，然后该系统就会自动拨打电话给客户，当客户接通电话时，外呼系统又会将电话转接给客服人员，从而实现实时通话，减少客户接通时间，提高工作效率。除此之外，外呼系统不可以对那些关机、空号、无人接听的电话自动过滤清除，提高接通率。

知道了什么是外呼系统，接下来就让我们一起来了解一下外呼系统对企业有哪些帮助?外呼系统对企业的帮助具体如下：

1、提高工作效率

外呼系统具有批量导入客户信息资料、一键拨号等功能，企业通过外呼系统拨打电话，每天可以拨打电话几百通，比之前的人工拨号效率高出几十倍，大大提高了工作效率。

2、避免封号

外呼系统是通过中间号的形式拨打电话给客户，即中间号先拨打电话给客户，待客户接通后，再拨打给客服人员，从而实现客服人员与客户实时通话，这样客户与客服人员都属于接听话，不存在高频外呼，那自然也就不存在有封号的现象。

3、减少客户投诉

对于企业来说，客户就是上帝，所以发生客户投诉时，就是一件非常麻烦的事。而企业使用外呼系统后，可以对那些有投诉记录的客户号码，进行识别，然后自动清除，从而减少客户投诉。

4、提高客户接通率

客户接通率的高低，直接决定于销售率的高低，企业的盈利情况，所以客户接通率在企业的发展中起至关重要的作用。而企业使用外呼系统拨打电话，外显的都是真实的本地电话号码，对提高客户接通率非常地有帮助。

5、更好地管理数据

企业使用外呼系统进行拨打电话，可以将客服人员与客户的对话进行记录，同时也可以对客服人员的打电话数量、成交率、电话时长等相关数据进行统计，从而方便企业及时了解客服人员的工作状况，进行相对应的调整。

什么是外呼系统，外呼系统说白了，就是一款可以帮助企业提高营销效率，解决电销难题的电话营销软件。目前市面上的外呼系统有很多，其中比较好的一款就是巨人网络通讯外呼系统。