随着市场经济的快速发展，便捷多样的网上交易方式越来越受到消费者的青睐，许多企业开始将营销中心从线下转移到线上。随着企业销售服务渠道的扩大和消费者沟通方式的改变，传统的在线客服系统软件已经不能满足消费者的沟通需求，基于推广渠道的多样性，巨人网络通讯推出了支持全渠道对接的在线客服系统。
巨人网络通讯在线客服系统帮助企业占领大量的客源入口，沉淀客户资源，提高转化效率，帮助企业实现降本增效、业绩增长。对于企业客户管理，巨人网络通讯在线客服系统可以有效连接售前咨询、购物消费、售后服务的完整消费周期，全面完善企业客户服务链，并在整个消费周期中实现对单个客户的个性化服务。
同时,可以通过会话管理,统计分析,完成了客户服务业务人员的影响,分布的过程中存在的问题,管理数据,等多个维度数据的综合分析,借助看板和报表及时、准确控制大局,还能满足咨询灵活配置的需求，服务人员的现实需要，实现自动对接。
值得一提的是，巨人网络通讯在线客服系统在为企业降低成本、提高效率的同时，极大地优化了客户的消费体验。此外，客户不需要承担额外的时间成本和运营成本，当他们需要反复咨询或交流时，他们可以随时在自己的会话列表中找到原始会话，直接发起交流即使在非工作时间，消费者也可以在对话窗口留言，以确保每个问题都能得到回答。
在企业竞争日益激烈的今天，一款优质的在线客服系统可以帮助企业创造高效的客服工作方式，创造温馨的客服体验，帮助企业走得更远。
(文章转载于天润融通)
