绥化电话机器人服务（绥化电话机器人服务中心）

智能电话机器人拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。智能分析 智能电话机器人拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。

相比人工打电话，机器人打电话更加省时省力，而且还能大大节约人工成本。CACEN嘉舜通讯的智能机器人就很不错，机器人声音堪比真人声音。

工作内容上 每个人工电销都有自己的沟通技巧，技巧高的，与客户的通话质量就更高，成单的几率就更大，技巧低的，很难保证与客户的通话质量，很容易导致意向客户的流失。

当然有用，电话机器人还是有很多好处的，比如：保证情绪饱满。

电话机器人好用，不仅可以提高效率，相比如人工操作也十分简易便捷，只要一键将客户资料导入机器人的后台，电话机器人就可以主动外呼，这样的工作模式大大的节约了员工的精力与时间。

现在智能AI电话机器人市场比较成熟，有很多的电销企业都有使用。电话机器人操作简单，成本低，24小时不间断的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

绥化“12345热线”先后整合了12336自然资源违法举报电话、12333人力资源和社会保障服务电话、12315消费者投诉举报电话、12393医疗保障服务热线等政务热线59条，实现了一号通。

热线实行“7×24小时”人工受理企业群众咨询、求助、投诉、举报和意见建议，实现政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

黑龙江省政务服务便民热线12345，归并了中省直部门70条热线，以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标，升级12345热线平台系统，更好地为百姓服务。

1、智能机器人电话客服是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工座席。

2、电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

3、电话智能客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。

4、智能客户服务机器人没有接待上限，可以同时接待成千上万的多渠道访客咨询，并具有很强的承载能力。这使得无论有多少访客同时咨询，都不需要排队等待。

5、Yete电话机器人能够自动处理一些繁琐的任务，与人工客服相比，Yete电话机器人可以大幅降低客服成本，同时提高效率。Yete电话机器人是一款基于自然语言处理和人工智能技术的智能客服解决方案，主要应用于客户服务、销售咨询等领域。