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400业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
首先，400电话是三大运营商专为企事业单位推出的电话业务，每个运营商都有2个号段，其中移动是4001和40电信是4008和40联通是4000和4006。
400电话是以400开头的10位数字组成的号码，第4位是运营商号段，即电信4008/40联通4000/40移动4001/40第5~10位为号码尾数。
目前400开头的电话有中国电信404009号段、中国移动404007号段以及中国联通44006号段，是各运营商专为企事业单位设计全国统强大的电话总机，以帮助企业实现所有同一时间来电的客户都能被接通，解决来电占线问题。
目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用404007新号段。
目前400电话被分为6大号段，分别是中国联通404006；中国移动404007；中国电信404009。400电话开通后与实体电话绑定，借用原电话接听，办理不需要安装任何设备。
400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。
400电话办理主要有两种途径：一是可以通过运营商办理，二是通过代理商办理。如果是通过运营商办理，那么就直接去当地的营业厅办理即可。而通过代理商办理则是到网上办理，一般代理商都会在网上开通办理平台。
移动、联通、电信这三大运营商都有400电话业务。可以根据400电话的号段辨别到底是哪家运营商的。移动：404007开头;联通：404006开头;电信：404009开头。
