400电话作为企业客服电话的重要代表,受到越来越多企业的青睐。但是,很多人对于如何办理400电话一筹莫展,这里为大家详细介绍一下。
第一步:了解400电话的用途和优势
400电话是以“400”开头的大中小号码,都是以企业普通话客户服务中心号码的形式出现的。所以,一般都以中小企业为主要对象。 它有以下优势:
①国内外统一电话号码,对许多跨地区营销的公司而言,400电话是极为必备的;
②增强企业知名度和形象;
③提高企业服务质量,增强客户忠诚度;
④便于监测,客户来电统计清楚,管理方便。
第二步:选择400电话的类型
通过某些渠道办理,需要考虑400电话号码类型的选择。目前主要有三种类型:普及型、靓号型和VIP型。正常业务可以考虑使用普及型号码,靓号型和VIP型可以根据企业自身的需求和经济实力进行选择。大体而言,普及型的话费比较低,适合于小规模中小企业使用。而对于大公司而言,靓号型和VIP型则更能体现企业的实力。
第三步:选择可信的400电话服务提供商
在决定采用400电话后,需要选择可信的400电话服务提供商。那么,如何选择呢?先要知道,400电话服务商一般有两种方式:一种是提供开通号码等服务,另一种是提供400电话云呼叫中心软件等集成业务处理系统。建议选择集中管理、无线接入、灵活可配的云呼叫系统,例如阿里云、腾讯云,华为等厂家,不仅服务稳定性较高,还能使客户获得更好的呼叫和服务体验。
第四步:提供相关手续、签订合同
进入详细的400电话办理流程之前,企业需要先从所在省份电信管理局申请资格审核。审核资质需要提供企业工商营业执照、企业代码证、法人身份证等相关材料。
另外,还需要遵守电信管理条例,并签订电信服务合同,包括400号段服务使用协议、托管服务合同。签订好协议后,需要向电信管理局缴纳一定的抵押金。
第五步:实际开通服务
在400电话服务商审批通过之后,可以上网申请开通服务。进行申请时,需要选择陆续400号段的号码后缀,付费和选择服务类型等具体操作。同时,需要对呼叫中心对系统进行相应的配置和调试。
总的来说,办理400电话也并不是一件十分困难的事情,企业只需在办理之前先了解一下,并选择可信赖的服务商,按照以上步骤一步步来进行申请,相信小伙伴们一定能够成功办理400电话服务。