办理400电话已经成为企业信息化建设的重要组成部分，特别是在售后服务、客户服务、投诉建议等领域，400电话具有不可替代的作用。虽然400电话费用不是很高，但是对于一些中小企业来说，也会有一定的负担。那么，下面我们就来详细了解一下企业办理400电话费用的构成与计算方法。
一、400电话基础费用的构成
1、400电话号码费用：企业办理400电话的首要费用是号码费用，它是指在中国电信、中国移动等电信运营商处购买400电话号码的费用，根据不同的地区与号段，其价格可能会有所不同。
2、月租费用：办理400电话需要支付月租费用，它是平台提供商为企业提供的通话、呼叫转移、语音留言等功能所产生的费用，其价格根据服务商不同而有所不同，此外，月租费用通常也会与号码小时数和通话时长相关，通常会随着企业对400电话的使用量而有所上升。
3、话务费用：除号码费和月租费之外，企业使用400电话所产生的话费也是不可避免的，因为每分钟的通话时间都会产生一定的费用。话务费用的价格取决于企业经常与客户通话的时长和频率等因素。
二、400电话附加费用的构成
除了上述基础费用，企业办理400电话还需要承担一些附加费用，其中包括：
1、呼叫转移费用：如果企业需要在非工作时间或人员不在岗位时将电话转接至其他号码或手机等，就需要支付呼叫转移费用。
2、录音与语音留言费用：如果企业需要对客户的来电进行录音或为客户提供语音留言功能，就需要支付额外的费用。
3、自动接待话费：为了改善客户等待的体验，企业可以使用自动接待系统，其费用与企业使用的系统类型和复杂度有关。
三、400电话费用的计算方法
1、工作时间长度：一般来说，最基本的计算单位是每小时，如果企业使用400电话的时间段不超过一个小时，那么可以按照每小时计费，如果使用时间超过一个小时，就需要根据实际使用时间进行更加精确的计算。
2、通话时长：通话时间是企业使用400电话所产生的最基本费用，通常情况下，它是按分钟计算。通话时间的计算会因为运营商和平台提供商的不同而有所不同，有些开放平台则对通话时长进行了较大尺度的折扣和优惠。
3、接听率：接听率指客户接听电话的比例，它与企业的话务员素质、业务能力、服务态度以及所处的行业领域有很大关系。
4、广告投放：为了提高400电话的接听率和客户满意度，一些企业会在媒体上投放400电话广告，这也是需要考虑到成本的因素之一。
除了以上四种计费方式之外，还有一些针对市场营销、全国通话、VIP客户等定制服务的计费方式，这些计费标准价格都比较灵活，根据企业实际情况和服务要求进行定制。因此，企业在选择400电话服务商时，应该结合自身的运营特点和经济条件进行选择和衡量，避免因为一些隐藏的费用而造成不必要的浪费。
