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在如今的商业竞争中,企业需要建立起一个有效、高效的客户服务体系来保持竞争力。对于客户而言,能够随时与企业的客服人员联系,解决自己遇到的问题,获得及时的帮助,是提升客户满意度的重要因素。而在企业客服的桥梁中,400电话则成为了很多企业的首选。
400电话是由中国电信、中国联通、中国移动共同提供的,其实质是中国特种号码中的一类。由于电话号码中含“400”这一数字段,因此通称400电话。与普通座机号码不同的是,400电话是一种虚拟号码,可以被分配为多个座机号码所共享,因此,企业申请并开通400电话,就能够在一定程度上提升客户服务质量。
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