想要拥有一个企业级的客服电话，最好的选择就是申请一个400电话。那么，怎么申请400电话呢？首先，需要知道该服务的收费情况。
一、400电话的收费
1.1 400电话基本费用
申请400电话的基本费用由以下几部分组成：
- 申请费：不同地区和服务商收费标准不一，一般在200元左右；
- 号码月租费：一般在50元到100元之间；
- 通话费：根据不同的套餐价格不同，具体计费方式要看具体的服务商。
1.2 通话费用计费方式
- 单价计费：即每分钟计费，一般是0.1元到0.5元不等；
- 套餐计费：一定的咨询费或通话时间为套餐费用，剩余时间按单价计费；
- 根据来电显示的号码计费，即区分是否为省内或跨省通话。
1.3 其他费用
- 语音提醒费用：10元/月；
- 坐席费用：一般在200元到300元/座位不等，根据客户需求数量确定。
二、400电话的申请
2.1 申请前准备
申请400电话之前需要先办理“企业400电话”服务。前往当地通信公司办理，需要以下凭证：
- 公司营业执照（复印件+原件）；
- 申请人身份证（复印件+原件）。
2.2 申请步骤
- 登陆企业400电话服务网站；
- 填写申请表，上传所需证明文件；
- 等待审核结果。
一般来说，申请审核需要2-3个左右的工作日。审核通过后，企业即可正式拥有400电话。
三、400电话的使用
3.1 转接设置
可以将400号码转接至手机或固定电话，这需要使用转接功能。转接功能包括：
- 单人转接；
- 循环转接；
- 轮流转接；
- 多人并发转接。
3.2 话务设置
话务设置可以设置：
- 链接方式：支持语音接入、人工操作、自动回复等；
- 链接优先级设置：设置人工客服优先级、自动应答优先级等。
3.3 监听录音
利用400电话的记录功能，实现对会话的监听或录音存档，有效保障企业客服系统的合法性。
400电话是企业客服不可或缺的重要工具，只需按照上述步骤申请400电话，并注意合理支付相关费用，即可为企业客户提供更加完善和专业的服务。
