随着互联网的快速发展，越来越多企业选用400电话来拓展业务渠道。然而，不同的400电话运营商收费标准参差不齐，让企业纠结。那么，怎么才能正确选择并合理使用400电话呢？
一、收费模式：
1. 按时间计费：即所通话时长 x 单价。一般会有起步时间，如首30秒免费后再开始计时，可能造成不必要的浪费。
2. 按次数计费：即每次通话收取一定费用。如果企业使用频率不高，且通话时长较短，则此模式更划算。
3. 综合计费：即按照时间和次数综合收费。此模式多为个性化定制，需要咨询运营商的客服人员。
二、费用结构：
1.接入费：即申请开通400电话时需要缴纳的费用，有些运营商还要求企业购买某些增值服务。
2.基本月租费：即每个月需要缴纳的费用，不同的运营商标准不同，大部分都有套餐形式。
3.超时费用：即当企业的网络平台出现故障时造成400电话无法使用时，运营商对外收取的维修费用。
4.其他费用：如市话费用、长途费用、短信费用等。
三、服务质量：
1.通话质量：企业需要测试运营商的网络质量、服务器速度和强大程度，避免高频率掉线或通话质量差。
2.用户体验：包括拨打400电话的语音提示、音质、人工服务水平等。用户体验好的运营商可以让客户更容易信任企业品牌，增加与客户沟通的黏度。
四、市场推广：
1.营销功能：有些运营商提供“留言功能”、“来电显号”等增值服务，能让企业满足客户需求，提升品牌价值。
2.市场经验：运营商的市场经验与销售团队掌握的市场数据能够帮助企业更加了解客户需求，制定有针对性的营销策略。
五、选择运营商的时机：
1. 企业刚刚创立时，建议不要过早采用400电话，可以先采用其他的沟通方式，等企业有了一定的规模或有了更多的客户反馈时，再考虑开通400电话。
2.过度依赖运营商：运营商所提供的服务不是万能的，企业不应对运营商产生过度的依赖，而应注重建立自己的沟通、联络与服务团队。
六、总结：
进行有效的智能客服管理与呼叫中心管理，优化客户服务体系，可通过智能化的方式降低运营成本，提升工作效率。
正确选用和合理使用400电话，对企业的业务发展至关重要。企业在选择时必须考虑到自身情况，同时选择可信赖的运营商，才能在市场竞争中获得优势。
