在现代商业运营中,企业想要提升自己的形象与服务质量,除了采用高端的物料、拥有专业的员工之外,更需要建立自己独有的企业形象。其中,“400”电话的使用就必不可少,因为它能够给客户提供更为方便的咨询及服务,提高企业的形象;同时,加快客户与企业沟通的速度,帮助企业更快地获得商机和顾客反馈,进而对企业的运营进行优化。
那么,企业如何开通自己的“400”电话呢?
一、选择服务商
首先要做的是,找到一家可靠的“400”电话服务商。选择服务商时,需要结合自身的需要和实际情况来考虑,选出一个符合自己需求的方案,而不是一味寻求便宜。
在找服务商时,需要考虑以下因素:
价格: 价格是重要的考量因素,不过也要注意选择质量和性价比相对较高的服务商。最好不要一味的追求低价,而忽略了服务的质量。
服务:找服务商时,需要注意对方能否提供符合自己需求的服务,如排队功能、转接功能、营销推广、语音留言、全国400等等其它功能,方便自己的运营。
技术:服务商的技术能力也很重要,需要选择拥有高级技术支持的服务商,以保证服务的稳定性和质量。
口碑:以上都可以在网站上有所了解,但口碑信息就需要通过询问用户及其它途径进行调查,以确认服务商所言是否真实可靠。
二、申请备案
在选择好服务商之后,就需要进行“400”号码的备案了。
“400”号码不是自己拥有的,而是由中国电信和中国移动这两家运营商提供。因此,企业需要与对应的运营商进行合作,向其申请“400”号码并进行备案,以确定“400”号码的归属权。
如对此不熟悉的话,可以找到当地的服务商咨询,他们会详细指导“400”号码备案过程。
三、购买业务线路
服务商提供给企业的也就是“400”号码的业务,并不包括线路。
因此,在备案成功后,企业需要再购买业务线路,才能让“400”电话正常运营。
线路会有不同的选择方案,包括语音线路和数据线路,还可以根据自己的需求选择专线或者普通线路,线路类型和价格也有所差异,因此,企业需要按照自己的实际需求来进行选择。
四、开具“400”号码发票
企业购买了“400”号码的业务之后,需要暂停性地支付一笔服务费用,同时也需要提供“400”号码的发票给财务部门以申报相关税收。
服务商需要提供一张规范的发票,并将企业的开票信息进行登记,以便日后更正或重新开票。
五、配置“400”号码相关技术参数
服务商提供业务线路之后,会根据所选择的业务类型配置“400”号码的相关技术参数,如接入号码、IVR、呼叫中心等,以保证能够提供更加个性化的服务。
企业可以根据自己的需求添加相应的服务功能,对于技术参数不熟悉的用户,也可以寻求服务商的技术支持。
六、测试及上线
在所有配置完成后,企业必须进行测试,以确认“400”号码是否能够正常运行,并优化售前服务体验。
一般来说,通过三天左右的测试,就可以确保“400”号码正常使用。之后再进行正式的上线。
结语
总之,开通“400”号码需要进行一系列的准备工作,如选择服务商、备案、购买业务线路、开具发票以及配置技术参数等。因为“400”电话是一个非常重要的企业形象展示及营销渠道,需要投入一定的人力物力去进行维护,获取更好的经济效益。