近几年来，随着网络的普及，400电话逐渐成为企业客服的主流渠道之一。不少企业在开通400电话后，快速获得了更多的客户资源，提高了业务水平。但同时，400电话开通也需要付出高额费用，许多中小企业无法承受。那么，开通400电话真的划算吗？这就需要我们从多个角度来探讨。
首先，让我们了解一下400电话的费用构成。目前，400电话主要包括四大费用：第一，开通费用，即开通400电话所需要缴纳的一次性费用，一般在1000元-2000元之间。第二，月租费用，根据服务商不同，月租费一般在几十元到百元之间。第三，通话费用，根据不同的通话时长，通话费则有所不同。第四，短信费用，部分400电话服务商提供短信服务，短信费用则根据短信数量收费。
对于企业来说，按照正常的经营成本来看，400电话的开通和使用费用是无法避免的。但是，在实际使用中，企业可以通过合理规划和使用方式降低费用，达到省钱的目的。
整合电话资源是其中一种省钱的方式。实际上，许多企业在使用400电话时，仍会保留原有的座机和移动电话，导致通信成本过高。如果企业能够将各种电话资源整合起来，用同一个客服平台接听电话，不仅能够降低费用，还能提高客服效率。一些大型企业甚至可以考虑集中管理客服中心，将所有电话资源整合到一起，不但可以省去部分400电话费用，还能提高资源的利用率。
另外，对于不同城市的客户，400电话的通话费用也不尽相同。如果企业可以根据客户所在城市的不同选择不同的400电话号码，便可以达到降低通话费用的目的。例如，客户在途经某个城市时打电话咨询某品牌商品，如果品牌商家在该城市开通了400电话，那么客户拨打时会转接到该城市的小号上，这样就能有效降低通话费用。
此外，在开通400电话前，企业还需要全面考虑服务类型、用户数量、通话质量、客服效率等因素，并根据自身业务情况选择最为适合的400电话服务商，通过比较不同服务商的优缺点来做出最优决策。
不可否认，开通400电话会给企业带来不少便利和实惠，但对于刚刚起步的中小企业来说，高额的费用显然是一个不小的负担。因此，企业在开通400电话的同时，也需要做好严谨的财务计划和预算，切实掌握各项成本和收益，以确保资源的最佳利用和合理运营。
