随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，越来越多的企业开始关注客户体验，其中400电话服务成为企业重要的客户服务渠道之一。那么如何高效受理400电话呢？
首先，企业应该根据不同业务特点设定不同的电话号码，使顾客在拨打电话时可以很快地找到自己所要联系的部门。比如，为客户服务设置400-客服电话，为售后服务设置400-售后电话，为业务咨询设置400-咨询电话等等。这种设置方式不仅提高了接通率，还可以减少客户等待时间，增强客户信赖感。
其次，为了提高受理效率，企业可以采用呼叫中心系统，将客户的来电自动排队，并对来电进行分类，从而实现快速接听。如建立IVR语音导航系统，客户在拨打电话时，可以通过语音自助完成业务受理，自动排队，减少客户等待的时间。此外，企业还可以对客户信息进行分类管理，提高服务质量，增强客户体验。
此外，针对不同的联络工具，在不同的时间段为客户提供有效的方式与企业联系，也是提高受理效率的一个重要因素。在非工作时间，企业应该设置语音留言系统，方便客户留言，方便公司工作人员随时与客户联系。同时，在工作时间，企业也应该增派员工，尽可能地缩短客户等待时间，提升服务水平。
最后，企业还可以结合信息化技术，为客户提供全天候的自助服务系统。如在企业网站和微信公众号中，设置在线咨询、FAQ、营销活动等应用。这些应用为客户提供一种不同于电话受理的服务方式，帮助企业加强与客户的互动。
总之，企业在受理400电话时应该做好准备，提高服务质量，增加客户黏性，提高市场竞争力。
