在如今互联网时代,越来越多的企业开始使用400电话作为售前、售后服务的重要方式,特别是网络销售模式的企业,使用400电话已经成为日常生产经营中必不可少的一项服务方式,但是由于市场价格存在参差不齐的情况,许多企业会更倾向于选择价格更低廉、服务更优质的400电话服务商,那么400电话哪里办比较便宜呢?下文将为您详细解析。
首先,我们需要了解400电话的服务方式,它并非像传统的固定电话或手机那样,需要配备电话线路和话机等设备,而是通过互联网进行通信的,因此需要的设备一个计算机+一个耳麦/麦克风即可完成设置,这也是为何网络销售模式的企业普遍使用400电话的原因,不仅可以极大地降低运营成本,还可以大大提高客户之间的沟通效率。
那么,选择哪家400电话服务商更为适合呢?现在市场上的400电话服务商众多,其中主要包括地方电信公司和互联网上的服务商,对于这两种服务商都有不同的优势。
1、地方电信公司
这种方式是使用地方电信公司的互联网电话服务,目前这种方式仍是较为传统规范的服务方式,由于电信公司本身就是有专业的固定电话设备和话务员团队,因此这种服务方式的质量和日常维护都非常稳定,相比之下,这种方式的成本相对较高,而且相对于网络销售企业的客户数量,地方电信公司的规模相对较小,难以承受因运营收入下降而降低价格,因此在价格上并不是非常划算。
2、互联网上的400电话服务商
目前互联网400电话的服务商数量相对较多,其中手机淘宝上的品牌最为集中,例如电信、联通、移动等,以及百度、360、阿里、腾讯等公司也都有自己的400电话服务品牌,而这些品牌商家的售前、售后服务都是通过电子商务方式进行,不仅操作简单,还可以有更多的客户管理方式,因此对于规模不大的中小企业而言,这种方式是相对实惠的选择,而且方便快捷,安装也非常便利,只需要接入计算机即可。
不过网上品牌的数量众多,如何区分哪些品牌更为优秀和划算呢?下面就分别从品牌知名度、服务水平、价格等方面进行比较。
1、品牌知名度
对于品牌知名度而言,将百度打开,输入"400电话"字样主要出现的都是一些常规品牌,例如电信、联通、移动三大服务商,以及百度、阿里等大型互联网公司的品牌,这些品牌的知名度比较高,但是对于实际操作效果而言,并没有多大的区别;而对于一些小众品牌而言,由于知名度相对较低,引用的客户就会相对较小,但是相对于其他大品牌商家,价格可能也会有所优惠。
2、服务水平
对于400电话品牌再好也要注重服务体验,好的服务才是企业吸引和维护客户的关键。众所周知,好的服务可以大幅提升客户的好感度,从而对企业产生长久的价值。因此,选择400电话服务商时需要特别注重服务体验。目前市面上的品牌商家都会有客服团队进行维护和咨询,其中,对于服务水平较高的品牌,在客服团队的专业性、态度、沟通能力等方面都应该得到较高的评价。
3、价格
作为企业运营成本的一项重要开支,价格也是选择400电话服务商的重要考虑因素。虽然说大品牌商家的400电话价格较为稳定,但是相对于其他小品牌商家而言,他们的服务价格并不是很有竞争力。但是小品牌存在经营规模太小、服务质量等风险。因此,选择合适的400电话服务商,需要在价格与品质之间综合考虑。
最后,总结一下,在选择400电话服务商时,需要综合比较各种方面的因素,例如品牌知名度、服务水平、价格等。在选择完服务商之后,要及时进行400电话的设置,根据业务需求进行管理,这样才能更好地为企业提供更优质的售前、售后服务。