随着移动互联网时代的到来，企业争相建立自己的网站、微博、微信等渠道，与客户建立互动。然而在这个信息化的时代，往往也有一些客户并不熟练掌握使用网络的方法，还是更喜欢电话联系企业。但是一些企业由于种种原因，往往难以在当地进行开展业务，这个时候就需要有一个方便快捷的电话接听来解决问题。
而400电话就是为客户提供的这样一个方便快捷的解决方案。作为一种增强企业形象、提升企业服务质量、为客户提供便利支持的服务，近些年来受到了市场的普遍认可。
400电话，顾名思义，是由400字头开始的电话，它是企业开展电话接待和电话营销等业务的必不可少的工具。所以在企业开展业务的时候，如何选择适合自己的400电话就显得非常重要。
那么如何选择适合自己的400电话呢？
首先要了解，400电话是分为全国性的和地区性的，而这两者在短号码开通的方式以及资费上是有所不同的。除此之外，400电话的仔细挑选和合理使用对于企业客户和数据资料的管理和保护也非常重要。
从客服角度来看，良好的接听服务三要素：快速响应、礼貌的问候和专业的回答。如果有能力提供这样的电话服务，将加强客户在我们品牌上的信任感和好感度，从而进一步把客户留住。
另一方面，一些企业会在400电话后面添加一些追踪号，对客户拨打400电话的来源进行跟踪，同时在电话服务结束后，将客户的信息录入公司的数据中心进行分析、挖掘，进一步加强客户信息的管理。
但是除此之外，我们也要注意一些不好的现象。例如：客户拨打400电话时，长时间处于等待状态、慢速语言、不专业的回答等等问题，会降低客户的满意度，从而也间接降低了客户对企业的信任度。
另外，400电话虽然是一种企业接听电话的方式，但是并不是每一个企业都需要拥有一个400电话。一些小企业的业务较少，客户交互也较少，具体情况应该根据企业的实际需要来制定服务策略。
综上所述，400电话办理电话作为一种通信工具，为企业构筑起良好的服务、信誉体系，对企业发展具有一定的助力，但是它使用的效果取决于企业内部对于客户服务和数据资料的管理和保护，应当注意相关问题和技巧，保持企业经营和管理的良性循环。
