在商业活动中，电话是企业最常用的沟通手段之一。而在如今电商激烈的竞争中，企业客服服务质量成为了消费者选择商品的重要因素之一。400电话是企业提供客服服务的最佳选择。而本篇文章将为您介绍如何办理400电话以及使用400电话的方法。
1. 什么是400电话
400电话是商家使用的座机虚拟号码，它让企业能够轻松拥有多条座机业务电话，以更好地管理和接听客户咨询，归属地为全国各地，并且能够实现一定程度的区号随意设置，减少异地来电，以及增强客户信任感。400电话号码在企业客服表现中具备很大的优势，提高客服服务质量和品牌形象。因此，对一些对客户服务质量要求较高的电商和公司来说，400电话必不可少。
2. 如何办理400电话
首先，办理400电话需要联系当地的电信营业厅。不同地区的电信营业厅在400电话办理中费用可能会有所差异，请根据自己所在地的情况选择办公时间和地点，也可以通过官方网站实现在线办理。 在使用时，商家需要掏出一定的费用，根据不同的套餐价格也有所不同
3. 如何使用400电话
使用400电话需要遵循以下步骤。
3.1 拨打400电话
如果你是消费者，在选择了商家服务后，123650080便成为了你们联系的纽带。而如果您是商家，在办理完400电话之后，会收到一段指示语句，如：欢迎拨打我们的全国统一客服热线，电话号码为400-xxxx-xxxx。对于企业而言，在广告中宣传全国统一的客服热线，并且在商品详情页面中给出全程400电话，既方便了消费者咨询服务，也增加了消费者对于商家的信任感。
3.2 与商家客服人员沟通
在拨通400电话后，会有自动语音服务引导，如：欢迎拨打XXX公司的客服热线，接下来将有一系列的语音提示，你可以选择你要的服务及咨询，按照语音提示选择相应的按键即可。如果您需要一对一的服务，可以与客服人员沟通或者选择拨打分机号，会有更具体的服务。
3.3 了解商家咨询信息
如果用于客户服务的号码是400电话号码，那么虚拟号码后的号码*号则是企业的总机号码，也可以在总机号码处联系到企业的其他业务部门提出相关的业务咨询。商家需要赋予客户信任感，让消费者能够通过400电话直接得到良好质量的服务。
使用400电话带来了商业沟通与服务的质的改变。办理完400电话，商家需要定期回访客户，改进服务。这样才能帮助商家提高客户的忠诚度，增加品牌的知名度，提高竞争力，实现企业的可持续发展。
