近些年，因为电商经济的快速崛起，企业对于电话客服量的需求日益增长。400电话成了越来越多企业客服的选择。但是，很多企业找不到合适的400电话供应商。因此，本文将帮助企业选择适合自己的400电话供应商。
首先，“400电话”是一项附加增值业务，所有电信运营商的网络都可以实现400电话的接入。也就是说，你的手机、座机等任何一个设备只要接通了该运营商的网络，都可以直接拨打400电话。
也就是说，如果您想要办理400电话，可以选择联通、电信、移动三大运营商、或是代理商或是互联网供应商，其中，联通和电信的网络实现方式是通过IP直连，而移动则是通过电信代维的方式。如下：
- 联通：联通的网络接口是40044xxxxx，共计9位号码。
- 电信：电信的网络接口是400xx、400xxxxxx共计10位号码。
- 移动：移动的网络接口规则是153、155、156、158、159、166、199这七个11位手机号段可以申请开通400电话的专属接入方案。
通过电信运营商办理400电话，需要提供身份证、企业工商营业执照等证件。如果办理过程中出现什么问题，可以联系相关人员进行沟通。
除了电信运营商外，还有代理商和互联网运营商能为您快速提供400电话服务，这些公司通常为企业提供语音系统外包服务。因此，办理400电话就不会占用企业的额外人员，而且支持更灵活的按量计费方式。
跟据咨询公司V群的数据显示，目前市场上特定依赖服务的400电话供应商达到50家之多，其中MIIT (中国国家工业和信息化部)批准的厂商如下（截止2021年3月)
1. 海信云终端技术有限公司 拥有电信和联通两家客户端连接
2. 均胜电子科技集团有限公司 拥有全部三家客户端连接
3. 美联众通信息技术股份有限公司 主要通过代理方式办理
4. 371网络运营服务有限公司 主要通过代理方式办理
5. 微片互联科技有限公司 拥有电信和联通两家客户端连接
市场上，人们可能会发现不少的400电话广告，如淘宝客服、美团骑手等等。这些都是为了降低成本和提高客户体验而特意设计出来的。在提高客户体验方面，各种变通都显得较有效。例如：优化高峰期，合理分流和人性化设计等等。此外，很多400电话的销售广告服务完全是为了吸引流量，而很少有人考虑到成本问题。
而对于企业来讲，如何选择合适的400电话供应商呢？以下四个角度可能有所帮助：
1. 网络资源：对于希望实现400电话拓展的企业而言，以下两个问题是必须要问的。第一，与供应商合作之前，你们的地理位置是否与供应商有“节点”接口？第二，在网络关键节点的“线路质量”上，供应商是否能够提升并保证服务的可靠性？
2. 接入费用：除了收取通话费用外，如接入时选择技术支持或者额外全面的CRM。或者或者需要结合企业的部署需求来选择适合的接入方式，比如购买400号码还是自选“呼出”区号。这些都会对企业的实际花费产生重要的影响。
3. 服务内容：不同的服务需求可能要求采取不同的管理方式，如录音、语音识别、号码管理与配额等。确保供应商能够针对实际需求提供量身定制的服务，以从根本上保障企业的商业运营。
4. 售前售后服务：如果你是小型或中型企业，缺乏必要的系统经验，那么应选择拥有可靠服务支持系统的供应商。特别是在售前与售后服务方面，对于您而言意义非凡。此外，还需要关注供应商的相应沟通和响应时间，以更好的预防潜在问题，减少与客户的投诉纠纷等情况发生。
400电话作为企业客服的主要通道之一，推广力度也日益加大。企业若有400电话需求，定需要严格审核供应商的实力和信誉，在综合考虑各方面利弊之后做出最终选择。
