在城市越来越发达的今天，作为职场人士需要经常处理各种联系事宜，无论是传统的面对面沟通，还是通过互联网的电子邮件、即时通讯等方式，与客户和合作伙伴的联系都是必不可少的。这其中，电话依然是最方便快捷的方式之一。而可以提高公司形象，巩固客户心理黏着力的400电话自然是不可或缺的。那么，本篇文章将为您详细介绍400电话的周边知识，让您轻轻松松拥有一个高大上的400电话！
一、什么是400电话？
400电话，又称客服热线，是指商家租用的以"400"打头的电话号码，是一种企业与客户沟通的电话方式。这种电话号码具有增强客户印象、加强客户粘性的作用，而且多条线路可同时接听，大大缩短了客户等待时间，方便了客户和公司的交流。
二、为什么要使用400电话？
1.树立客户的认知度：采用400电话可以使客户或合作伙伴记住该企业号码，增强企业知名度，提高企业形象；
2.多方接听：400电话提供多线路接听，有效减少用户等待时间，提高通话质量；
3.稳定性强：400电话采用专线，通话线路非常稳定，可靠性更高，可以提高企业客户信任度；
4.节省通话成本：如果您的公司经常打长途回拨，那么使用400电话是一个划算选择；
5.可扩增性强：400电话系统模块化设计，可以后期根据需要扩展其他应用系统。
三、怎样申请400电话？
在申请400电话前，您需要了解自己的需求。目前的400电话服务提供商有很多，大部分的费用都是相差无几的。下面介绍一个相对来说较为便宜、操作较为简单的供大家参考。
国际长途电话公司中移动提供了非常便宜的400电话办理服务。具体步骤如下：
1. 在中移动的官方网站上进行注册申请，下载“数信经营专区申请表”。
2. 将该申请表填写好并盖公章后，联网上传至中移动的官方网站。
3. 按照服务商的要求缴纳费用后，完成开户和绑定号码的操作。
4. 操作成功后，中移动将会以特定格式的邮件向您发送各种信息，包括接口调用地址、API密钥等。
四、如何使用400电话？
在您成功申请到400电话号码之后，还需要实现接听并拨打电话的功能。在这里，我们为您提供两种常见的使用方法：
1. 在您的常见办公软件中增加400电话拨打功能：通过用户自己浏览器安装拓展扩展限制，可根据需要自动拨打拥有400电话申请的企业的电话，省去了用户敲打数字键盘的繁琐工作，且保障准确的拨号方式，提高了拨号效率。
2. 使用专业的400电话软件：一些软件公司开发了云呼叫中心等管理软件，您可以在其中添加通讯录，即时自动翻译，对话记录等等管理功能。这对于中小型企业是一种非常好的应用方式，既节约了维护成本，又提高了企业形象。
五、400电话的选择技巧
1. 可靠性：市场上有很多运营400电话服务的公司，而不同公司数据库的质量不同，300元/年以上的费用基本上是能够保证质量的，但出现问题仍需及时处理；
2. 多方接听：400电话能够多方接听，可以实现坐席分流，客户提问或解决问题更快速、更高效，这是客户体验的重要一步；
3. 协议和质量：400电话号码申请和绑定需要满足电信主管部门的标准，确保通话质量、数据安全以及符合各项安全准则。同时，使用400电话的前后段协议都需要尽可能完善，确保通话质量更为彻底；
4. 服务功能：400电话提供了很多附加服务，如留言功能，坐席强制评价以及监控系统等等。目前各个公司提供的服务功能较多，可以根据企业实际需求选择相应的服务项目；
5. 价格和规模：价格是选择400电话服务商最直观的选择因素，平衡价格和规模，务求长期合作协同发展。
六、400电话的优劣势？
1.优点：400电话的接听效率非常高，可以同时接听多条电话，最高可以接听30个；
2.缺点：服务维护并不容易，特别是采用无纸化服务之后，需要采用对接云平台等工具来进行维护；
七、400电话能为客户带来什么？
400电话带给客户的是丰富信息和专业服务，能够快速提供客户需要的服务，让客户得到更快捷、更优质的服务体验，从而提高客户满意度，巩固客户心理黏着力，提升企业形象及客户消费意愿。
八、总结
400电话是企业与客户沟通的最佳方式之一，使用很多，申请也很方便，无论是企业还是个人在进行经济活动时，都需考虑到一些现实问题，400电话的使用大大提高了客户的体验和企业的信誉。
本文介绍了400电话的定义、优点、申请方式和使用技巧，希望这篇文章能为大家解答400电话相关问题，让您轻松拥有专业的客服电话！
