随着市场竞争的加剧，越来越多的企业开始意识到提高客户服务水平的重要性，而申请400电话成为了很多企业的首选。本文从必要性、申请流程、费用、服务质量四个方面对400电话公司申请进行阐述，帮助企业全面了解400电话的申请及管理。
一、必要性
1.提高客户满意度：400电话可以减少客户等待时间，提高客户体验和满意度，有利于企业建立良好的品牌形象和用户口碑。
2.扩大市场份额：拥有400电话的企业无须担心地域限制，可以避免客户因为拨打电话费用而选择放弃咨询和购买，进一步扩大企业市场份额。
3.便于管理：400电话可以实现智能呼叫分配、媒体播报、统计等功能，有效地解决了传统电话线路难以全面管理的问题。
二、申请流程
1.了解政策：先了解国家有关400电话的政策规定，包括：市内长途商用2.5元/分钟、客服业务咨询服务类别、400号码的存活期和违规处罚等方面。
2.企业实名认证：提供证照复印件、企业规模和资质等信息材料，到中国电信(公司)一线营业厅进行实名认证。
3.申请办理：填写申请表，提供企业基本信息、选号及分配要求等，提交审核后缴纳相关费用。
4.装机调试：电信工程师上门安装、调试、测试等，确保设备正常使用。
5.服务开通：经审核通过后，服务启用，可以使用400电话接听客户的咨询和需求。
三、费用
400电话的费用主要包括三方面：选号费、线路月租费、通话时长费。目前，400电话市场价格差异较大，企业应根据自身情况进行选择。有的400电话提供商为促销活动时提供一定时间的免费试用，可以先试用下再做决定。
四、服务质量
1.业务咨询热线：在服务期内，成千上万客服工号与企业保持24小时在线状态。
2.智能呼叫分配：根据客户的访问来源，自动将电话分配给对应的客服人员。
3.咨询服务统计：实时统计客户咨询和服务质量，及时发现客服短板，改进管理。
结语：400电话的申请管控可以极大的提高企业对客户的服务质量，对提高用户满意度和市场占有率都有巨大的帮助。但是，申请前需要了解400电话的政策规定及费用，并从服务质量和商家资质等多个角度进行综合评估。
