400电话的前身是800商务电话,是专为企事业单位设计的全国性虚拟电话总机。手机或呼叫中心专线。 400电话总机只负责处理来电,不能拨出电话。话费由企业和拨打400的用户分摊,主叫方只需支付本市话费。 400呼叫是当今很多企业的“标准”之一,越来越多的企业在400呼叫的应用和处理中关注到各个细节。那么如何开通400电话呢?接下来,我们将讨论如何处理400电话业务。
400电话业务流程目前,企业办理400电话业务主要有两种方式:运营商(电信、联通、移动)和代理商。目前,400家企业中,近90%是通过代理办理的。因此,我们将采取以e座席频道为例,为您介绍400电话的处理流程。
(1)选择号码
选择适合自己的400号码是处理400电话的第一步。不同的公司对品牌和形象的需求不同,但无论是展示还是用于营销或广告,一个好的数字更容易被用户识别。并且由于400号通常是永久使用的,更换它对品牌损害和老客户流失的影响较大,所以在处理时建议选择更好的号码。最好适合自己的行业特点,便于客户记忆。
但需要注意的是:一般号码越好,选号费越贵,预存话费要求越高,每月最低消费也越高。因此,作为商务用户,不建议盲目追求好号。最适合企业o 根据实际消费选择号码,避免不必要的成本浪费。
(2)选择套餐
客户在处理400电话时,往往不知道如何选择400电话套餐。为此,我们收集了一批过往用户的实际操作经验,为大家总结了以下参考意见:
1.企业应根据实际流量选择合适的套餐。切不可为了预存话费而选择超过实际话费的套餐,这样会很浪费。
2.开通400服务时,建议有实力的公司尽量选择更高的套餐,便宜又划算;如果人数要求不高,流量比较小,建议选择普通套餐。
3.代理提供的400服务一般自带后台系统,里面包含各种auxiliary 调用函数。企业在选择套餐时,要注意套餐中包含的功能种类和数量,根据自身业务需求进行选择。
申请号码前,建议先了解企业需求,根据企业情况选择。在线客服还会根据公司的需要为您推荐最适合的套餐。
(3)相关材料的提交
在开通400电话服务之前,公司还需要准备一系列材料,包括:
1.公司营业执照复印件带年检扫描件(无最新年检记录无效);
2.公司法人身份证正反面扫描件;
3.填写400标准验收表(需加盖单位红色公章);
4.填写操作rator 的 400 电话用户访问协议。
(4)预存话费并使用
根据企业选择的套餐预存一定数额话费后,企业需要再等1-3个工作日,然后官方开始使用申请的400号。后期话费用完或合同到期需要续约时,只需要直接联系座席客服支付或续约即可,非常方便。
但是,企业需要注意的是,曾经出现过企业因为找了正规代理而无法联系到厂家的情况。一旦发生这种情况,最终会导致公司400号被注销,对公司的业务造成非常不好的影响。所以找正规的代理来处理是很重要的400 业务。