为什么公司使用 400 电话进行客户服务？（为什么企业要用400电话作为客服之用）

很多消费者也应该有这样的想法，无论是在电视上、电脑视频上，甚至是在一些户外墙体广告上，都不难看到广告的结尾，是企业留下的。下面的客服号码不同于我们个人手中的手机号码，也不同于家庭和单位使用的座机号码，而是一共十位数的400电话。

　　是不是说企业就一定要用400电话作为客服之用呢

不一定，但反过来说，是肯定的，那就是——用400这样的数字一定是公司

这是因为国家的规定——只能企业用400，其它机构、个人都不得使用

这是国家扶持企业的态度

因为，如今在这样一个通信时代，企业已经不再只能是做实体销售，尤其是大企业，电话订购也好，接受顾客需要的售后申请也好，哪怕是顾客的投诉也罢，都必须要有一个稳定、功能强悍的电话，而400，就是为了满足企业在通信方面的这种必然须求

推荐阅读：网上办理400电话靠谱吗　　通俗一些来说，400电话就相当于一个虚拟主机，这个主机有效地把企业每个客服电话都给并联了起来，顾客给企业打来电话，只要打这么一个号码就可以，而400主机在收到来电之后，就会自动进行分配，把来电转移给下面企业自由设定好了的号码上头。

这样一个简单的运作原理我们也不难想到400带给企业的基本优势：对外只宣传一个号码就可以；顾客打来电话永不可能占线；企业即便是搬家搬到了省外，也无须更换号码；主机下面的电话随便设置，企业想用手机用手机，想用座机用座机，完全自由。

　　此外400电话还具备哪些具体优势，能带给企业怎样的好处呢。

特别彩铃，很多企业都会设定简短的企业文化简介，顾客打来电话之后听到美妙的音乐之时还会对企业有个基础了解；来电地区分析，这样企业就能根据这个数据判断哪个地区的顾客最多，从而就能加大对该地区的广告宣传力度，反过来也能够减少对顾客很少的地区宣传支出，为企业带来效益最大化。