热线电话怎么办理(12345服务热线服务流程)

热线电话怎么办理(12345服务热线服务流程)

申请办理400电话，有2种途径：

1、线下办理。找当地具备政企业务部，熟悉400业务的营业厅办理。

优点：绝对的正规安全。

缺点：无任何功能（如彩铃、导航、通话录音等）、只能绑定3部固话（无法绑定手机，诸多不便）、无自助管理平台（无法自行增减需要更换绑定的号码，无法自行数据分析，无法自行查询话单等等）。

2、线上办理。百度搜索：400电话办理。找到对应的供应商分别咨询了解，熟悉后再考虑和哪家合作。各个合作商的区别在于：资质不同、研发实力不同、服务标准不同、套餐内容不同、提供的自助管理平台稳定性不同等。对比的过程中，如果只看价格，肯定是最不明智的操作。【立即领取，90天免单体验】

很多人都知道12345是政府服务热线，作为老百姓可以通过拨打这个电话进行寻求帮助。那么我们需要知道其中的服务流程，这对于不清楚的人来说就要知道具体的规定。我们可以从下面的内容中来看，下面我整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

一、12345服务热线服务流程

(一)来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

(二)来电办理

1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

(三)来电反馈

1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

(四)督促办理

1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

(五)信息采编

市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

(六)通报程序

1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

(七)立卷归档

对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

二、12345工作原则

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决;不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧，这是大家经常会拨打的电话，这样才能得到更好的帮助。不过我们需要了解清楚12345的服务流程，这样才能得到相应的帮助，这是在本文中有详细的内容。

现在办理400电话已经不受地域限制，办理的话也是比较方便的，那么到底如何办理400电话呢?

现在400电话已经普及到各个区域，可以办理的地方有国内的三大运营商(移动、联通、电信)、线下营业厅、网上代理商。不过随着互联网的普及，现在很多企业选择在网上办理，互联网办理会比实体店更方便，并且资费套餐也一目了然，不会像在营业厅一样还需要自己一一去问，在网上办理的时候需要擦亮双眼，注意代理商的资质，尤其是营业执照、公司规模等，切记盲目办理，以免400电话开通后效果不好，导致公司业务推进困难。

代理商我这里推荐商客通www.400.com官网办理，商客通是中国三大运营商官方授权一级代理商，首家取得中国增值电信业务营业许可证，国家专利、著作权数十项的企业。美团网、康师傅、蒙牛、阿里云（阿里巴巴）等知名企业都是商客通的老客户。

商客通400为客户提供724小时售后服务，并配置了经验丰富的售前售后顾问和技术专家，确保客户问题能得到及时和快速的解决。如果你在北京、上海、广州、深圳等城市办理400电话，商客通还可提供上门服务。

固定电话热线服务，又叫“免拨号接通”，如您与某方联系密切，使用该服务后，拿起耳机不用拨号，5秒钟后即可接通对方电话，己登记热线服务的电话仍可照常拨叫接听其他电话。一个电话用户所登记的热线服务，只能登记一个号码，但可根据用户需要随时改变（取消、登记）。

产品资费： 免月租费

业务办理：可通过10000号、营业厅、网上营业厅办理。

登记免拨号码和取消方法：

设置：拿起听筒听到拨号音后，在话机按键上按*52*DN（DN代表：用户要建立热线的对方电话号码）#。完成上述操作后，听筒中将听到证实音，证明设置生效，否则需重新操作。

取消：拿起听筒听到拨号音后，按#52#。

使用说明：要与登记方联系时，拿起耳机听拨号音，不用拨号，5秒钟后自动接通对方。如听到忙音,表示对方正通话，需挂机稍候再使用。如要拨叫其他电话，拿起耳机听到拨号音，应在5秒内拨号，若超过未拨号，将自动接通原登记的热线电话。

400电话申请的具体操作如下：

工具：Windows 7 旗舰版 Service Pack 1、64位操作系统360浏览器、企业营业执照相关资料。

1、打开电脑，登录浏览器，在百度搜索主页面搜索【400办理】，并选择任意办理方。

2、进入【400办理】办理页面后，根据企业实际，选择合适的【资费套餐】。

3、选择合适的【资费套餐】后，选择号码，点击【申请办理】。

4、进入【申请办理】界面后填写相关资料，点击【提交】等待客服联系，也可以直接联系对方咨询。

5、提交后填写【申请表单】，并完成在线支付。

6、最后，经沟通核实确认信息后，双方签署相关服务协议并盖章留档，同时提供营业执照等证件资料，最后，绑定需要转接的电话号码，即可正式使用。

办理方法见下面：

提供相应的办理材料。需提供身份证原件和营业执照复印件，并签订办理合同。运营商审查材料的真实性，确认号码，确认套餐、关税等信息。确认无问题后，接入网络进行办理。在运营商提交网络接入后，我们还需要进行拨号测试。测试下一次通话是否正常。

400电话一般面向企事业单位推出。它通常被广泛用于企业的售后服务或公务电话。

在现代商业社会中，为企业和客户提供一个便捷且高效的联系方式，成为了企业必须面对的问题之一。400电话就是一种非常受欢迎的解决方案。那么，如何申请400电话呢？本文将

随着企业的发展以及市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始采用400电话服务，这不仅可以提高企业的形象，还能够提升售后服务质量。但是，对于初次接触400电话服务的企业

一、咨询服务1.电话咨询通过拨打400电话，企业客户可快速咨询相关业务，了解详细流程，解决疑问。2.在线咨询广州400电话还提供在线咨询服务，可随时与客服人员交流。二、

看完写的热线电话怎么办理(12345服务热线服务流程)相信您已经对申请流程有一个简单的了解了，如果您想要申请办理400电话，欢迎与我们在线客服联系！