外呼系统与反极信号（外呼原理）

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测量方法：电话线路不通，可以用万用表先测电话机就近接的两根线的电压，没有，向上找接点、接线盒等处，直到找到有信号处为止。

无需电路图。用万用表两表笔测电话线两端，挂机时48V，摘机时8~12V。指针反走的话，交换一下两个表笔即可。

没搞过电话吧，摘机挂机就是靠电压的。单片机是只能够检测0/1，但是有的单片机自带ADC，没有也可以外接ADC芯片进行电压检测，就能判别了。ADC检测电压前，你要用放大电路/保护电路来控制电话电压转换到你ADC电压范围。

电话机的摘机状态是由电话线传输的信号来检测的，当其中一个电话摘机时，电话线上就会有信号传输给电话线路接入点，使另一个电话无法响铃，直到摘机的电话重新挂机，电话线路才会恢复正常。

受话方摘机后，交换机会给发话方提供一个电压反极信号，具体来所就是接通 的一瞬间，原来是正五十福特线路电压，继而跳变成负十二福特电压，或者原来是负五十伏的线路电压，跳变成正十二幅特直流电。

拿起电话机的听筒或按免提，此时的状态就是摘机状态。“摘机体验系统”的简称。“摘机体验系统”：是通过光感、磁感或机械感应触发摘机信号，并将该信号传递给手机体验互动营销平台。

1、到电信营业厅跟服务员申请中继反极信号的要求，很快就能办理的了，每条中继12块。

2、申请一套30B+D中继线可直接到联通各营业厅办理相关手续。需携带单位公章、财务章、营业执照复印件、经办人身份证即可，具体可在去之前联系营业厅详细问一下。

3、去电信营业厅跟服务员申请中继反极信号的要求，很快就能办理的了 每条中继12块。。

反极性顾名思义就是极性（电话线的A、B线正负极）反转了，至于什么时候反转：1：被叫摘机通话2：通话结束挂机。

如果是想录bbox，就我使用的经验，我在用AU（Adobe Audition），不是很难，一学就会，可多声轨混音。想录的音质好的话，一般卡拉ok的麦克风就够了，我就用的是当时买vcd送的话筒，一定不要用耳麦。

南京子佩电话语音盒支持极性反转信号检测，能准确识别彩铃，对方摘挂机，空号等。子佩电话语音盒设备运用新颖设计理念，最简约化配置外、内线模式。

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

而在用于生产环境的情况下，系统的稳定性是系统能否正常被使用的关键。之前我们在做项目的过程中，就遇到一些FreeSwitch不稳定的情况，导致外呼情况不理想。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

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