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使用电销管理系统虽然可以在很大程度上降低电销封号几率,但是如果使用不当还是会造成封号的。那么使用辽宁电销管理系统需要注意什么呢?
由于使用电销管理系统主要是解决高频外呼造成的封号,而对投诉封号虽然有一定的效果,但是没办法彻底解决。因此在使用辽宁电销管理系统的时候,一定要注意不要被投诉,主要可以从以下四个方面入手:
一.注意沟通的态度和语气,在和客户沟通的时候,经常会遇到不配合或者脾气不好的客户,但是客户可以发脾气,我们不可以,不要和客户发生争执。
二.通话的话术一定要注意,话术一定要简洁明了,让客户快速可以获取信息,电话打来是做什么的,介绍什么产品的。不要逻辑不通,说了一大推别人都不知道你是干嘛的。
三.注意跟进的时间点,销售在跟进客户的时候,还有一个非常重要的就是时间点,在不对的时间点跟进,肯定会引起客户的反感,投诉率会大大提升。例如在客户午休或者半夜睡觉的时候,你打个电话过去,你觉得客户会开心吗?
四.注意跟进的频率,基本上百分之九十以上的电销客户都不会一通电话就成交,往往说几天跟进一次,这个频率是要控制好的。电话多了就不叫跟进,叫骚扰了。
以上四个方面如果可以注意好,那么被投诉的概率就会降低很多,使用辽宁电销管理系统的封号率也就会降低很多,让电销业务更加顺利开展。
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