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芙蓉电销系统架构图 外呼(芙蓉官网)

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本文目录一览:

1、系统逻辑架构图怎么画? 2、电销客外呼系统都有那些功能? 3、后台管理系统(信息架构+原型+流程图) 系统逻辑架构图怎么画?

系统架构图属于系统设计阶段,系统架构图只是这个桥含阶段一个产物,要正确的、合理的画系统架构图需要全面的理解用户需求以及业务流程,当理解了这些东西后,剩下的就是如何进行表达了,一般而言,可以参照RUP的用例驱动来进行逻辑架构,开发架构等设计工作,你的系统架构图可以反应在各个视图里面,我估计你所说的系统架构图是属于逻辑架构里面,比如分多少层,每层分多少模块等。至于,绘制的敏闭笑工具,有很多很多。可以选择微软的visio,或者EA,rose,powerdesigner等UML建模工具,当然,你甚态雹至可以用PPT,Word来绘制。当然,系统架构不是一日之功,需长期努力,跟经验和技术都有很大关系。今天兴致来了,回复了这么多,不知满意不。

电销客外呼系统都有那些功能?

外呼系统的功能多样,基本能满足企业业务发闹蠢展的需求,它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系液毕陪统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题,客服可以直接在弹屏页创建问题工单,转给VIP客服或者协调 企业内部资源,协同处理,工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构,不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限,实现任务数据的分离和统一管理,保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务数冲总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如:满意、不满意,可按坐席维度,查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中,支持通过按键输入进行信息验证(如身份验证、号码验证、订单验证等)。

后台管理系统(信息架构+原型+流程图)

一、系统信息架构图

二、原型图

1、用拿拦户管理答敏掘

2、消息管理

3、工具管理

4、内容管理

5、数据清核统计

以上就是本期长沙卡信小编分享的芙蓉电销系统架构图的相关知识,希望能对各位老板们能有所帮助。

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