电销管理系统推广策略分析 防封卡（电销系统销售）

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1、键迹首先要了解市场状况，包括目前有市场的行业、商品，以及有潜力的客户群体。2、在调研之后，确定产品、网店定位及网店经营模式。3、选择合适的网络贸易平台，选择开店类型、地址。4、做网店的推广宣传，需要找到合适的推广方式，建议您使用百度营销，百度营销覆盖广泛、客户精准、有效付费、灵活可控、服务专业。百度营腊清销会根据用户的兴趣推送广告，精准匹配目标客稿局并户。建议您使用百度营销，百度营销覆盖广泛、客户精准、有效付费、灵活可控、服务专业。百度营销会根据用户的兴趣推送广告，在这个基础上，向短期内或者长时间对您的产品有过搜索行为的这一类人群进行广告推送，精准匹配目标客户。有需要的网民看到您展现的产品信息，会进入您的网站了解服务及背景，进一步跟您联系沟通达成合作。

浅谈营销管理信息系统应用推广中存在的问题研究

试论营销管理信息系统应用推广中存在的问题研究这一文以南方电网公司一体化营销管理系统推广、应用为实例，对供电企业营销管理信息系统推广、应用的关键问题进行了分析，详细内容请看下文。

近年来，随着南方电网一体化工程及企业信息化工作的不断推进，供电企业营销信息化程度不断提升，营销管理信息系统覆盖了营销业务的各个方面，实现了服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理目标。但营销管理信息系统的推广应用涉及到企业的各个方面，参与部门范围广、人员投入多、流程环节复杂，因此，做好企业营销管理信息系统推广工作较为困难。

一、建立多级响应的系统推广、应用与维护组织机构

营销管理信息系统作为南方电网公司核心一体化信息系统之一，该系统的推广牵涉到单位的各个部门，所需的人力、物力、财力以及各部门之间都必须进行有效协调，因此，下面将从四个方面对该系统进行唤答探讨。

首先，很有必要成立由单位领导层为主的系统推广、应用领导小组，其主要工作是：

(1)负责营销管理系统的统一组织和领导。

(2)负责营销管理系统推广、应用工作的重大问题决策，总体协调营销管理系统推广、应用实施所需的各类资源，保证营销管理系统推广、应用推进所好歼需的资金及人力、物力。

(3)负责监督考核相关单位按时按质完成营销管理系统推广、应用工作。

其次，应根据工作实际，成立以业务、信息部门主要负责人为领导的推广、应用工作小组，其主要工作是：

(1)负责向领导小组汇报推广、应用工作。

(2)负责协调、检查、督促营销管理系统建设工作计划的执行情况，监督各个单位的工作进度;审核项目关键里程碑节点的工作方案和工作成果。

(3)对系统建设提供专家级支持，确定友链冲业务需求和业务流程并组织推广、应用，同时应根据实际情况对营销业务规范进行修编。

(4)协调各专业工作小组的工作，牵头组织跨专业的需求及问题专题会议，解决跨专业问题。

(5)定期召开不同形式的工作会议，制定月报、周报、日报，通报系统建设情况。

(6)制定系统推广、应用具体工作方案。

再次，为确保系统推广过程的顺利进行，有必要成立以信息中心一把手为主要负责人的信息技术保障团队，其主要工作是：

(1)确保网络通道正常，其速度能满足业务功能需要。

(2)确保硬件安装到位，系统应用软件、数据库、中间件、外围接口调试等配套设施部署正确。

最后，为确保解决系统推广、应用过程中遇到的需求变更、新增需求、业务指导、版本控制等各种问题，还需成立以既熟悉业务又精通信息技术的人员为主要负责人的运维保障团队，成立两级三线的运维服务体系。

二、提前做好系统宣传及应用培训工作

由于系统是全网统一版本，虽然系统在设计开发的过程中对统一功能标准化，而且个性化功能可配置，但各个地区用户水平不一，使用习惯也不一样。另外，对新系统的担忧也是用户产生抵触心理的重要原因，他们普遍认为，新系统即使有改进，也未必能解决他们的老大难问题，从而产生抵触心理。

用户抵触心理是系统实施过程中的第一块绊脚石。要想消除用户的抵触心理，使系统的推广实施能够变得轻松，除了在系统设计之初对用户关注的功能点进行改进以外，系统宣传培训也非常必要。

系统宣传培训是信息系统推广实施过程中的重要环节，它能使用户对系统的认识从抽象到具体，全面理解新系统相对于老系统的的优势。通过宣传，消除用户的忧虑，转变观念，真正理解新系统推广实施的必要性，从而消除他们对系统的抵触心理。

三、实现系统横向高度集成

系统在推广应用过程中，会面临信息集成平台不统一、缺乏统一的服务规划、应用系统的服务化程度不高、应用系统间的'数据交互模型不统一、信息集成的应用深度不够和缺乏服务的统一治理与管控等问题。因此，根据南方电网十二五信息化规划的要求，将建设南方电网公司及分、子公司间信息交互的一体化信息集成平台，以支撑流程集成和业务应用的深度融合，打破业务间的壁垒、消除信息孤岛，促进各应用系统间的信息共享和流程协同，实现对各个应用系统服务的统一管控，实现信息系统的横向集成。

在系统推广前期，需统筹各网省系统建设现状，充分考虑各单位可能存在的合理性差异，深入把握业务本质、科学兼容地区差异，集成涉及到结构、硬件、软件及流程等各个层面，保证业务的延续性，实现跨业务、跨层级信息有效集成。系统在推广应用中，不是孤立存在的，与其他系统、设备等都会发生横向的业务及数据共享交叉，需提前对各供电单位当前存在的个性化管理模式进行分析，提出个性化功能方向性的解决策略和方法。

主要是专业与非专业的区别，一般呼叫中心在量上会有细微的差距，所以外包型呼叫中心在报价上也会有所不同。

很多人说销售中最后的谈判很重要，因为谈成功就可以成交了，但殊不知电话销售其实才是整个销售过程中最重要、最关键的一步，因为如果头没开好，也就没有了后面的拜访，更没有再后面的谈判和成交了。但问题是在目标客户前面往往挡着接线员，要和客户接上头就要想办法绕过她们，而她们往往有着惊人的“挡箭”水平，让众多销售员望而却步。

技巧一 电话预约

1.略施小计，绕过前台接线员。

2.连环发问，为没时间的客户创造时间。

3.捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人。

4.化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面。

5.不让客户在电话里说出“太贵了”三个字。

6.电话约访客户常犯错误一：问不该问的问题。

7.电话约访客户常犯错误二：不知道客户要什么，就告诉他你能

做什么。

8.拜访前，妙用电话让客户说话算数。

技巧二 兴趣开道

1.抓住客户的逆反心理，用负面问题开场

2.用小道具开场，激发客户的好奇心

3.让客户看到你的价值，主动给你名片

4.善用提问摸透客户的真实想法

5.用你的专业智慧将小业务变成大生意

6.巧设圈套，锁定拍板人

7.欲擒故纵册枝穗，让客户期待下一次见面

8.在客户防备心理最弱的时候，问出最关键的三个问题

技巧三 一见钟情

1.会议式营销，让客户从旁观者变成参与者

2.让客户的“樱桃树”为你的产品加分

3.开发客户想象力，让他爱上你的产品

4.利用客户逃避痛苦的心理，增加购买动力

5.用一张表格让客户说服自己

6.巧用参照物，让客户感觉真便宜

8.找准时机正确报价，不让客户和搭芹你对着干

技巧四 占据主动

1.先赞同后发问，让客户说出他的“难言之隐”

2.消除抵触心理.把客户的“不需要”变成“很需要”

3.用产品的差异点跑赢对手

4.三个绝招让客户感觉物超所值

5.这样说客户不觉得你的产品贵

6.妙用演技把自己变成讨价还价高手

7.刨根问底，让客户没有反悔余地

8.投其所好，应对沉默型客户

9.“门把销售法”让生意起死回生

技巧五 乘胜追击

1.抓住成交信息，获得成交主动权2.“无利润销售法”帮你打开市场局面3.故意犯错，抓住客户的“小尾巴”4.分解成本策略，给顾客足够的震撼5.自暴其短，获得客户的信任6.“不建议成交法”把客户变成死党7.对客户说“不”，让客户乖乖听你的话8.合同也能当做成交的工具9.让客户成为你的兼职推销员

注意事项

先赞同后发问，让客户说出他的“难言之隐”，州卜消除抵触心理.把客户的“不需要”变成“很需要”

电话的参与程度

这点很重要，营销是一个很大的范畴，甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。电话营销的不同之处只在于有了电话的参与。但是电话营销参与的程度如何，达到何种目的可以称之为成功。这是一个很值得研究的话题。电话营销可以分为很多种，比如包涵：单纯电话销售、电话要约、机会挖掘、会议邀请、会员招募、产品推广及报价、费用催缴、市场调查、商情调查、满意度调查等等。有些是可以直接通过电话营销完成订单的，比如说单纯的电话销售、会议邀请、电话调查等；但很多时候电话营销只是参与其中的一部分，还需要配合其他营销手段，比如说产品推广及报价就需要配合相应的DM、E-DM、大众营销等，电话营销只是充当了临门一脚的角色。还有的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色，比如说销售机会挖掘、订单处理等。可以大胆的预测一下，以后电话营销参与的广度会越来越大，程度会越来越深，可在营销活动中的份额会越来越少，而需要众多的营销活动一起配合来完成，也就是需要对各种营销方式进行整合，这样才会提高营销效率。

追呼在电话营销中的是非常重要的，数据显示，很少有电话销售是通过一通电话就搞定的，大多数电话销售成单是在第三、第四次追呼之后，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。当然，在电话中的判断识别很重要，没有目的的追呼只会浪费时间和增加成本，有经验的电销人员会在消费者的个别词句之间捕捉销售线索并作出判断他是不是潜在客户以便做出追呼计划。当然，追呼的前提条件是通过顾客允许的追呼并在上次电话中约好下次电话的时间，这样才能在不影响顾客满意度的前提下提高电话营销的效率。 电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。

“他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很明显他的助手在碍手碍脚。一位商界人士告诉我们，40%的情况均是如此。我们知道，秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的藉口，花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能。

在中国，销售员们像约见、“跟客”，甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的麻烦者，与美国和欧洲的观念完全不同。因此，秘书们都想尽快摆脱他们。为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的。

技巧之一：与助手搞好关系

这是你首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。

A、 在电话中保持笑意

“即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。”上海MRI的顾问Lawrence如是说。

B、 请他帮助你

询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧！”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。

C、 创造良好的人际关系

在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。

D、要有说服力

障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供应商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。我总是对她的判断充满信心。”

E、 异性相吸

聆听一位异性的话总是较容易的。尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。

技巧之二：懂得应付对方的反对

即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信！这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。如果她说老板没有时间：如果秘书说：“老板没有时间”或“他在开会”，则应该立即回答：“什么时候打电话才能找到他？”“我们暂且定下会谈时间，然后迟到再确认，老板不同意的话也可以取消。”她要你发一份传真过去，则建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经“过滤”地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”上海MRI人才公司顾问 Lawrence说。

把你的宣传小册寄来！别答应得太快了。当她说“寄你的产品目录来吧！”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。如果她再要求你寄什么的话，就应该坚决拒绝。如果你不认识负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，因为他很可能会对你的产品感兴趣，以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。没有预算，购买计划搁置了，记下日期，如果对方说，我们的购买计划已被搁置，或预算已耗尽了。那你就一定要知道新的预算什么时候产生，然后记下日期，到那时候再来电，即使是3—6个月以后，这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣？

了解顾客的其它需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我知道这一点，但在这方面，你对哪些产品感兴趣？”如此尝试，多获取有用的资料。“潜在客户不想要你推荐的打印机？就应想办法知道：他们每天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要，”Heinz 如是说。不感兴趣？说出原因：如果对方答：“我们经理对你的产品不感兴趣。”多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因？然后说说你的新信息（新产品，价目表，新的服务等）。这样即使是最坏的结果，没有什么进展，你也能很快获得另一个被列入考虑范围的机会。不要犹豫，说出价钱：应否向秘书说出产品的价钱？香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但千万别写在传真里。因为 如果她认为价钱可以，便会告诉老板，他自己会回电，但如果你寄去价目表传真的话，就少了机会与老板直接交谈，因为他已掌握了所有的有用信息。在电话里提供最好的价格，然后连同提供的服务解释价格的细节。你的策略主要是让秘书可以进一步在老板面前说你产品好处。

技巧之三：向秘书小姐施压

如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以取得会谈的机会。“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。”对她说：我已按你的要求寄来了小册子，让我跟你谈一谈吧。50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然拒绝就对他说，你要发传真给老板，让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。最后你也可以说：“由于你的拒绝，你公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。”

技巧之四：应用专家的计谋

所有的技巧都有可能无效，如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下，无谓浪费精力，用“突击队”的策略吧。换个时间：有些 时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。在早上7：30到8：30期间碰碰运气吧，星期六早上也可。直接与总经理联系：真的有问题时，也可直接致电总经理的秘书处理，这样会遇到较少的阻碍，但通常许多销售员都不敢尝试。当然，你不可能同总经理通话，但当对方告诉你打电话去子公司了解时，你就可以有机会说出被推荐的话：总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。借你某大客户的名声来介绍自己：找到你与对方公司的共同客户或供应商，以其名义致电，如此可能会引起对方的重视，而且可以给对方留下与其他销售员不同的印象。

隐藏你来电的真正意图：你打电话时应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在谈话过程中透露你的真正意图。

技巧之五：巧用谎言

为了达到目的应否撒谎？顾问 Heinz 先生说：有1/2的机会你的谎言会被揭穿，主要是看你的目的的重要性。有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，或不说谎就无法达成谈判。总之，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。

1、让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。

2、采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通常非常奏效）。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。

3、在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang 听电话。这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。

附：

A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎：

让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线。

每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。

秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的藉口！

当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。

B、越过电话障碍的11“金句”

对方说 回答“他没有时间”，“他在开会”。“最好在什么时候来电才能联络上他。”“他不听销售员的电话。”“那有谁对我的产品有兴趣？”“我不需要该产品。”“准确地说你对该产品有何具体要求。”“王先生对此不感兴趣。”“他有否说明不喜欢的理由？”

“发一份传真过来吧。”“我想发E-mail给他，地址是什么？”“寄一封信给我们吧。”“已经寄过了。”

“我们的购买计划已经搁置。”“你们什么时候才投入新的购买计划。”“我们迟些时候会再给你复电。” “我们什么时候联系你比较合适？”“我不知道他什么才开完会。”“那公司里谁会知道呢。”

“他在讲电话，你可以留下姓名吗？”“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

C、运用标准化的技巧

在所有大公司里，雇员们都有一个直接分机号，但对于你来说也许很难获悉，如果知道分机号是多少位数（3或4位），就可以按一个随机号码，然后向对方说：“我是LACK，不好意思，我想找某某人，请问是这个分机号码？10个人中有9个会认为来电者是同一公司里的人而告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。如此便可以轻松越过秘书小姐的障碍。 没人会拒绝我

没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好

在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，如：婉转的拒绝：“以后再说”，直接的拒绝：“我不买、不需要、别耽误我的时间了”等等。面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。

只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。

说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

让客户知道不只是他一个人购买这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方出气。

热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在抱歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间允许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。 没错，我们应该有“广义客户论”——世人皆客户也。

不要在客户面前表现得自以为是

很多做HR的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。 我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

你能够给客户提供什么样的服务，请明确

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

不要在客户面前诋毁别人

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

当客户无意购买时，不要用旧销售伎俩施压

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

攻心为上，攻城为下

兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当做合作伙伴，当做朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。

攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！

独孤求败，身创独孤九剑而闻名于世。九剑之中，数破气式最为上乘，破气式云：对付身具乘内功的敌人而用，神而明之，存乎一心。

余则1、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚2、掌握黄金30秒。30秒内说清楚以下三件事:我是进这里是哪里我要干什么也就是whowherewhat3、直奔主题，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐穹抹角耽误人家时间，会引来反感。4、口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。5、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，绶和主客之间的紧张气氛。6、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处7、约访电话，切忌第一次拨打电话洋谈产品内容。8、如果客户的时间允许你进行下一步，切记在介绍产品的时候竖档棚逻辑混乱，像背课文样朗诵，将你的产品优势分为ー、二、三等多个优势点进行说明，着重突出数字上的东西。9、称呼对方名字一定要热情，说两三句蠢兄话要提及一下对方的名字，会显得友好。10、尽量少用专业术语及“嗯、这个、那么”等。11、语速120-140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。

目前做电销行业的最大的困境已不再是手中没有客户资源，而是通向客户的路被中断，电销封卜猜号。就像打游戏一样，即将完成 Penta Kill 的壮举世弊带，断网了！（心态崩了啊）

现在的电销系统最大的功能是解决公司，企业外呼难的问题。举个例子，回呼系统，把主叫别被叫，把打电话的动作变成接电话。和客户全程都是被叫通话。搜芦手机不存在外呼记录，进测不到高频呼出就可以一天不限制打电话。

合法合规的电销行业才能更好更快的发展！

1、网上折价促销　

折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。

由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试旁羡并做出购买决定。大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。

2、网上赠品促销　

赠品促销在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

3、网上抽奖促销　

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。

抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活绝哪动成本的奖品为手段进行商品或服务的促运宏拍销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。

4、积分促销　

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。

积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。

5、搜索引擎营销

据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。

主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

扩展资料：

网络推广的重要性：

虽然电子商务在国内发展已经有了十多年的时间了。但其衍生行业例如搜索引擎优化，网络推广仍是一个新鲜的概念；国内的专业公司及专业人才非常缺少，无法满足现有的行业发展需求。

有实力的公司常采取通过花钱来推广的途径，而大多数的中小型的刚起步公司则是通过具有针对性的且低成本的网络推广来达到增加品牌知名度的目的，根据各个企业不同的特点制定不同的推广方案，取得了一定的成效。

参考资料来源：百度百科-网络推广

参考资料来源：百度百科-网络营销推广

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