我国法律规定:保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听猜纯资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五穗岩咐年,保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉枣槐讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后二年。
保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规,加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作,对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密,不得外泄和擅自复制,严禁将资料用作其他商业用途。
《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第十三条 保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后二年。
中国保监会发布《关绝模于促进寿险公司电话营销业务纯李规范发展的通知》,要求保险公司在征得投保人同意后,并裤缓将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限不得少于保单有效期满后二年。
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