4、呼入功能:当客户主动来电(如销售代表拨打时客户没有方便接听,闷盯晚些时间回拨)时,系统可以自动接听,并通过IVR语音进行提示,并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表,把电话转给销售代表,系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电,直接转给指定坐席。
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电销系统又叫电话外呼系统。简如升单来说由系统自动拨号,客户那边有接听,员工直接就可以和客户对话了。客户的管理,员工通话时长通话氏腊量的统计。录音。功能都一样,主要看线路渣核老。
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