茂名电销公司外呼系统原理的简单介绍

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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户芦游应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量液轿查号、拨号、等待震铃的时间，从而陪埋销大大提高效率。

电销企业为什么需要电话外呼系统？该如何去选择？

鉴于运营商的严格管控，个人手机卡做电销的时代早已不复存在，电销外呼系统的时代已经到来。

外呼系统是致力于服务电销公司的，一整套软件系统，可以在电脑或者手机APP登录，并提供给员工打电话使用，每个外呼系统后台会配置一条电销线路，通过电销线路，员工才能正常打电话，电销系统旅粗还会提供一些基础的工作辅助功能(OA,CRM,人员管理等)

市面上的外呼系统有很多，但是不是所有的都能解决问题。外呼系统最主要的就是线路，线路的稳定性和拨打方式决定是否可以解决封卡的问题。

外呼系统提供，员工管理，客户管理，外呼管理三大类的管理功能，方便员工管理自己的客户和信息。方便管理员管理公司的各项数据。

外呼系统最重要的功能是提供给电销公司，打电话的功能，解决封卡封号问题，每个号码一天可以打300-1000通电话，这个功能是通过外呼系统后台的电销线路实现的。外呼系铅或统的申请是需要以公司为单位报备申请的。不同的线路有不同的方式。

那么外呼系统的线路分为哪几种？该如何去做选择呢？

1、回拨线路

原理：是通过运营商的转接，代替业务员打电话，业务员只要输入号码，运营商会给这个客户和业务员都打电话，双方都接听就可以了。客户那边显示的来电还是业务员自己的号码

回拨线路细分下来分为3种

1、AXB线路

2、移动回拨线路

3、电信回拨线路

三种线路简单的对比如下：

2、虚拟号线路

业务员必须在电脑上登录系统，插上耳麦直接拨打客户手机号，跟客户的手机通话

客户那边看到的来电是一个全新的手机号，手机号的归属地是事先申请的固定城市

单个号码后期标记次数多，可以申请更换一个新的手机号

虚拟号细分可以分为两类：

1、专线线路

简单地说就是每个公司使用自己申请到的号码。其他公司的用不了，独立区分的。防止收到其他不正规客户，影响到自己的线路

2、号码池线路

简单地说就是所有客户一起用同一批号码，可能导致标记很快，接听率很低，而且自己公司很正规也可能会因为其他公司违规的影响自己

为什么选择我们数企外呼系统？

1、三大运营商18年长期合作：

数企外呼系统经过18年的发展，已经累计服务30万+坐席，合作超过3万家企业，在外呼行业口碑良好。与运营商长期合作，业务管控和业务质量常年排名前列，行业口碑良好。

2、坚持最严格的行业管控和质检，对在线所有客户负责：

我们坚持最严格的行业管控，线路管控和客户管控。坚持每个客户配置专线，独立审核。数企外呼系统致力于为中国电销企业提供长期稳定安全的外呼解决方案。

3、自有IDC数据中心，自有研发团队，专业的售后客服团队

数企完全自有本地服务器，自有本地IDC数据中心，最大程度的保护客户的信息安全和系统的稳定，可以实现日亿级流量的平稳运行和信息安全。

数企自有300人的研发团队，全部产品均是自主研发和维槐镇伍护。根据客防的需求对系统的性能和功能进行及时的调整，以及系统免费升级维护服务

数企对每个客户都建立独立的客服对接群，工作日内60秒内回复客户提出的任何系统和线路问题。让客户的问题及时解决和及时反馈到技术端。让客户真的放心！

电话外呼系统是企业用来进行电话销售工作的，因为通过这种智能系统可以节省工作时间和人工成本，降低投入成本提高营销利润，自然而然就在发展竞争优势方面得到更好保障，还能得到众多客户认可。

1、使用过程简单方便更安全

小企业通过使用电话外呼系统，保证每天的工作量会达到更高标准，外呼量很高而且工作效率很快，还能保证销售业绩得到全面提升，操作使用过程非常简单方便，操作使用的过程也很安全，不用担心对企业销售工作造成任何影响。祥友尺谨高

2、节省企业销售成本

当小企业使用电话外呼系统进行销售工作时，就能针对性解决企业销售成本问题，可以节省成本提高利润，因为控制人工投入成本，在电话销售工作方面具有很好的优势，提高利润的同时还能促进销量，后续成本得到控制，还能让利润空间变得越来越广阔，总之让企业发展得到全面推动和促进，在赚钱这方面拥有更好优势。

通过使用电话外呼系统，给小企业销售工作带来更好优势，这对提高竞争力会有很好保障，尤其是在电话销售工作方告族面减少压力，因为小企业在人工工作方面本身投入的资金就很少，人工工作效率就很慢，还会浪费很多资源，通过使用电话外呼系统就能解决这样的尴尬问题，让发展得到全面推动。

使用方法很简单，通过软件专用页面拨号，比如市面上常见的回呼系统，就是把拍档打电话转为接电话，通过线路给业务和客户双方打电话，并且客户接到外显还是业务号码，客户还能回拨过来。

这样接通率和信任度都是没问题的，并且外显号码是正常的手机号，一个销售对应一个号码，客户可以回拨过来，接通率岩州是目前最粗贺蔽高的形式。

外呼系统线路除了外呼功能，也会附带有客户管理及跟进工单功能，导入的数据信息可设置隐私状态，隐藏号码，保证企业客户数据不流失，不外传，企业管理者的主账号都是可以直接看到的，针对于意向客户也会有跟进提醒，大大提高了成交率。

外呼系统可以到基智进行咨询了解。AI营销步入的3.0时代，“AI+大数据+企业微信”赋能STEPONE AI ENGINE，拥有双引擎优势，具有行业Know-How商机推荐引擎和销售SOP引擎，可应用于百万家B端企业。想知道更多？快来关注“基智科技”

一、什么是电销外呼系统？

其实简单来说，就是将普通的打电话行为融入滚指卜一整套系统当中，使得打电话销售效率更高，集成了避免封卡、数据统计、客户管理和通话录音于一体的外呼系统。

二、那么电销外呼系统有哪些作逗圆用？

主要是解决封卡问题，这是大家选择外呼系统的主要原因，因为如果自己去打，会因为高频呼出导致封卡。

三、电销外呼系统呈现的模式有哪些？

第一种，AXB模式，本机号码a拨打给被叫B的时候，没有直接拨打，而是通过中间号拨打给B。

第二种，是回拨模式，你打出去的时候系统反过来打给你，你跟客户都处于接电话的状态。

第三种，是SIP虚拟线路。大穗

线路是运营商拿出来的专线，不用办卡，全国各地的号码任意选择，这就是目前最常见的三种模式。

小创智能电销外呼系统，1万+日活用户的共同选择,帮助用户业务稳定性平均提升50%，我们的服务目标不仅是让你稳定拨打，同时还具备以下性能特点：

①【每日拨打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【拨打方式】：可一键拨号，不须要逐个输入号码，效率比使用普卡高得多。

③【数据筛选】：电话数据导入时，系统会自动将空号，错号，停机的号码过滤，避免业务人员试错拨打浪费时间，效率比普卡形式要高很多。

④【电话录音】：普卡则无此功能，系统对通话有录音记录，方便业务人员复盘客户跟进过程及时制定下一步策略，同时能够帮助管理者实现非常有效的过程监管。

⑤【过程管理】：普卡不具备此类功能，系统会统计每一位使用者的拨打，接通，时长以及接通率，有效电话数等数据，数据报表呈现，一目了然，管理者将可以把更多的精力放在业绩追踪上。

东莞市创想通信科技有限公司旗下的小创智能APP，是一款专门针对企业深度定制的电销crm系统。交互打通了PC电脑端、网页端、手机APP、微信小程序、无线固话座机等场景互联，快速匹配各行业营销场景。核心功能主要解决电销工作效率低、封卡封号、通话成本极高、接通率差等问题。

同时也拥有了CRM客户管理系统等主要相关功能，支持电脑点击拨号，自动拨号，通话数据统计分析，客户信息隐私保护，通话录音等管理协同功能。为企业的管理提供科学有效的数据支撑，助力业绩提升。

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