外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话曲靖公司电销系统报价,将录制好曲靖公司电销系统报价的语音通过电脑播放给用户。顷嫌它是基于CTI技术曲靖公司电销系统报价的现代客户服务中心系尺仿统不可或缺的一个组成部分。雀困手外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
大概150-300不等,这个主要是要根据您曲靖公司电销系统报价的行业以及您曲靖公司电销系统报价的坐游桥席量综合考虑的,其实只要能找到一款庆闭适合自己公司的系统,这个是最重要的,比如外显,接通率,有没有录音,数据报表,是否支持导入点呼,是否适合自己的公司,价格只是次要的因素,并且一定要找一个可以免费测试的,适合自己公司了,再办理。这样的话最保险神差猛!
板卡式,系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式,CTI和CRM软件一般是第三方开发的,优点是性价比高,坐席拓展方便,适用于100坐席以内的客户使源册用,缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,软件部分价格弹性很大,要看具体的功能需求而定。按照以往经验,30坐席报价应该在5~10万之间,考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈,5万之内也应该有人会做。
交换机式,系统硬件一般是基于国外品牌的交换机,如AVAYA、阿尔卡特朗讯等,CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品,交换机厂家自带的软件包价格昂贵,而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定,可拓展性强,通常适用于100坐席以上的客户使用,缺点是价格昂贵,软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上,可以不列入考虑了。
一体式,系统一般是采用嵌入式的一体机结构,软硬件集成在一台设备之中,CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的,产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表,国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好,价格适中,缺点是可拓展性一般,同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力,不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统,低于交换机式的,国内品牌的产品由于软灶肢件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
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