电销在乎系统罚款 电销外呼（电销 违法）

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自然人犯本罪的电销在乎系统罚款，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金，造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。

【法律分析】

违法发放贷款罪量刑标准电销在乎系统罚款：1、自然人犯本罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金，造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。2、单位犯本罪的，对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其电销在乎系统罚款他直接责任人员，依照上述对个人犯罪的规定处罚。根据相关规定，违法发放贷款罪是指银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以察弊下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。

【法律依据】

《中华人民共和国刑法》 第二百二十五条 违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没核渣收财改没悄产电销在乎系统罚款：（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。

电销各种违规成为保险的心头大患，已有13家企业被罚重金！

如今电销在乎系统罚款，保险业电销违规现象发生频繁电销在乎系统罚款，保监会针对此在日前下发“双录”办法，进一步规范电销行业，在此背景下，各监管部门因电话销售欺骗投保人电销在乎系统罚款的行为，共对13家保险公司及其相关涉事人员罚款近1500万元，其中，泰康人寿以超300万的罚款金额，位列第一。

曾几何时，电销渠道的出现，让保险公司对其给予电销在乎系统罚款了极大的希望，但是，伴随着电销业务的快速发展随之而来的是扰民、销售误导等乱象，并频遭投诉。如今，互联网快速发展，网销渠道也开始分掉保险业务一杯羹，而电销业务是否会因此渠道萎缩，有业内人士表示，电销渠道仍有自己的不可替代性，未来在保险业销售渠道中的比重并不会降低。

电销乱象成险企处罚重灾区，今年以来处罚金额超1000万

根据保监会公开信息显示，因存在电话销售欺骗投保人、编制虚假承保录音资料、未按照规定使用经批准或者备案的条款费率等违规行为，泰康人寿近日被保监会开出70万元罚款，其涉案当事人被罚27万元。

据了解，自今年以来保险业的监管力度逐渐加强。根据保监会及其官网和各地保监局行政处罚信息统计显示(以保监会官网发布信息日期为准)，截至目前，各险企共被开出547张罚单，其中，保监会共开出23张“罚单”;各地方监管部门共发布524张“罚单”，合计处罚金额超过6000万。

而从处罚的原因来看，电话销售和编制虚假承保录音资料成为各保险公司被罚的主要原因，据印一不完全统计，截至目前，各监管部门因电话陵裂销售欺骗投保人的行为，共对13家保险公司及其相关涉事人员罚款1403.5万元慧汪衡，在全部处罚金额中占比超出1/5，其中，各保险公司处罚金额达1043.9万元，相关涉事人员处罚金额359.6万元。

从处罚公司类型来看，寿险、财险和保险中介机构均在监管部门的行政处罚对象范围之中。其中，寿险公司因电话销售误导、欺骗投保人以及对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况、未如实讲解与保险合同有关的的重要情况等均成为处罚重点，并在行政处罚书中所占比重位。

因电销误导欺骗投保人，泰康人寿今年以来被罚超300万

此外，据印一统计发现，今年以来，泰康人寿因电销电话销售误导、欺骗投保人问题，成为被监管部门处罚金额最多的险企，其中，对泰康人寿处罚金额达265万元，相关涉事人员处罚金额99万元，累计被罚金额364万元。此外，阳光人寿、平安人寿、中国人寿、人保寿险以及中英人寿5家保险机构，截至目前，被罚金额均已超过百万。

值得一提的是，中英人寿因电销业务违法行为累计被罚金额100万元，成为唯一一家合资险企被罚公司，其中，对该公司处罚金额为80万，相关涉事人员处罚金额20万元。

而对于大型上市险企来说，由于业务量较大，因此相对于中小险企而言，在监管方面大型险企前做会受到较多的处罚。

从上市寿险公司来看，平安人寿为上市险企中罚款最多，共被罚款金额143万，其中对该公司处罚金额为108万，相关涉事人员处罚金额35万元;其次，中国人寿共被罚款金额125万，其中对该公司处罚金额为99万，相关涉事人员处罚金额26万元;人保寿险共被罚款金额120.5万元，其中对该公司处罚金额为97万，相关涉事人员处罚金额23.5万元。

从上市财险公司方面来看，太平财险在上市财险公司中被罚最多，共被罚款金额83万元，其中，该公司处罚金额为60万，相关涉事人员处罚金额23万元;其次，国寿财险共被罚款金额60万，其中对该公司处罚金额为30万，相关涉事人员处罚金额30万元;人保财险共被罚款金额50万，其中对该公司处罚金额为40万，相关涉事人员处罚金额10万元;太保财险共被罚款金额9.5万，其中对该公司处罚金额为7万，相关涉事人员处罚金额2.5万元。

值得注意的是，中国人寿与人保集团旗下寿险公司、财险公司都曾因电销问题而被监管部门处罚。

监管“紧箍咒”逐渐收紧，业内认为落实有难点

保监会方面对此表示，保险销售欺骗误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权等合法权益，是当前保险业最为突出的问题之一。中南财经政法大学金融学院保险系副教授段文军认为，之所以电话销售和虚列费用最为常见，是因为信息海量，险企存在着侥幸心理。而地方监管“屡管不止”背后，同样折射出险企总公司内部管理上的薄弱。在此背景下，打击违法违规行为，整治市场乱象，多年来一直是保险监管部门的重点工作之一。

根据资料显示，2007年，电话营销还属新生事物，为体现监管机构对保险销售渠道创新的支持，保监会颁发首张电话营销牌照，并出台首个针对财险公司电销业务的管理通知，《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，明确规定，保险公司须自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其电销在乎系统罚款他外部专业机构进行销售。

2008年，保监会针对寿险公司，公布《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，要求保险公司通过电话销售的保险产品，对其中的死亡保险责任，应获得消费者的书面确认。

随着社会整体发展节奏，电话销售一度成为保险业重要的销售渠道，但随之而来的，是电销乱象——电话扰民及销售误导事件频发。2013年，保监会先后发文规范财险、人身保险电销业务，强调各保险机构建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，保险公司或保险代理机构应录入禁止拨打名单。

今年，监管对于保险业的各项法规都在进一步收紧，电销行业的乱象行为也进一步被戴上“紧箍咒”。日前，保监会出台《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，其中规定：保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。更着重于规范保险机构和保险代理人合规展业。

而针对这项最新的“双录”办法，有业内人士认，实际操作起来仍存在一定难度。对此，北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾表示，管理办法是为了进一步规范市场，并不等于会阻碍他们的发展。王绪瑾进一步强调，市场规范是需要的，这是永恒的规律，随着市场逐步的完善，规范程度会进一步提高。

电销业务仍将在未来占据主导地位

据悉，在如今的保险业销售渠道中，电销与网销的存在都不可忽视。

根据中保协此前发布的《互联网和电话销售财产保险月览》内容显示，今年前5月，互联网产险保费收入194.3亿元，同比负增长25%;实现电销产险保费收入423.8亿元，同比增长4%。此外，从险种结构以及业务模式来看，网销业务市场占比有所提升，但电销业务仍占据主导地位。

对于这一现象，有业内人士对印一表示，无论是寿险公司还是财险公司，这一情况都将会持续保持。上述人士认为，由于电销与网销的业务结构不一样，电销的业务量主要是做长期寿险，单件保费量都比较大，财险方面做的车险业务，业务量同样较大，而网销的业务就比较简单，主要是个人的意外险、健康险等，它的单件保费量都比较小，所以，保险公司还是会更注重自己的电销业务。

不过，同时也有数据指出，2011年至2014年，寿险公司电销业务的数量增长较快，但在2014年后逐年下滑。2016年国内寿险电销市场只29家公司开展电话销售业务，较2015年末减少3家。

而电销业务是否会持续渠道萎缩，上述人士则认为不大可能。该业内人士表示，目前来看，网销对电销的业务虽有影响，但影响不大，电销是保险公司核心的业务之一，网销只不过是保险公司一个特殊的渠道而已，电销业务还是有自己的不可替代性。

王绪瑾对此同样表示，电销比重未来不会降低。人们对保险认知程度的提高，对保险需求的增加，消费者还是需要有半主动性概念的电销业务存在。

顾客就是上帝，你骂顾客就是根本没有定位好自己的答判身份，只有优质汪此的服务，才能吸引顾客，才能让公司发展，才能获得清陵改好的收入。对于罚款最高可能罚100—500元。

扣款多少根据运营商那边罚款多卜旅少定脊弊纯电销在乎系统罚款的。

但一般电销还是不要与人樱咐产生争执电销在乎系统罚款，耐心沉稳一点。收拾好心情电销在乎系统罚款，继续接待下个客户。

【摘要】 近日，我们从山西保监局了解到，泰康人寿山西分公司电销业务存在对投保人隐瞒与保险合同有关重要情况和承诺给予投保人合同约定以外的其他利益的违法行为，决定对其处以5万元罚款，并漏友处罚了相关当事人。

山西保监局局于2012年5月9日至5月21日对泰康人寿山西分公司电销业务进行了销售误导专项检查。经查，发现泰康人寿山西分公司在电销业务中迟蠢存在对投保人隐瞒与保险合同有关重要情况和承诺给予投保人合同约定以外的其他利益的违法行为。

上述行为《保险法》第返旦槐一百一十六条和第一百六十二条，山西保监局决定对泰康人寿山西分公司作出罚款五万元的行政处罚。

慧择提示： 保险公司电销时，也应遵循实事求是的原则，不能期满消费者。原青作为泰康人寿山西分公司电话行销部经理，对该公司的上述行为负有直接责任。山西保监局决定对原青作出警告并罚款一万元的行政处罚。

违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。 窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。 单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员告物和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

法律依据

《中华人民共和国刑法》第二百五十三条 国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人宏拍信息，构成犯罪的，依法追究刑事责任。尚不构成犯罪的，由公安机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所得的，没收违法所得。单位有前款行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处十日以上十五日以下拘留，并处十万元以上五十万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。有前两款行为，对他人造成损害的，依法承担民事责任

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有袜绝液期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

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