关于电销系统功能测试点的信息

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其实电商系统内每蚂肆改一个功能都有独到的功能之处，所以对于不同的需闷判求有不同的功效。那么就来简单介绍一下我们店在用的新商

云平台吧。可以说是一个多用户商城平台系统，提供多用户商城系统，提供多店铺商城管理系统；专业级店铺管理平台，一套商城系统，多套后台管理，一个平台统治；精准数据，大数据帮助分析，智能大数据分析，实现各店铺的精准分析；用户开通会员后便可享有分销商身份，分享商品即可获得返佣，返佣奖励刺激用户大量分 享引流，实现裂变式用户增长。

而且平台内包含多渠道多模式产品解决方案，比如说微信商城系统，绑定微信公众号实现传播+营销+圈粉；比如说小程序商城系统，绑定独立小程序帐号，雹搭提供免费源码，支持二次开发；比如说内容电商系统，新媒体信息突破线上获客，短视频+微信文章边宣传边营销；比如说B2C商城系统，自定义商城装修，提供百余种营销活动搭配方案等等。

当然还是有直播带货系统，实现企业流量变现，直播协助系统帮助主播做直播运营。

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语音控制电话的测试点是什么

语音控制电话的测试点主要包括以稿郑下几个方面：1. 语音识别准确性测试：测试碰敬汪语音控制系统是否能够准确识别各种语音指令，包括普通话、方言、外语等。2. 功能测试：测试系统能否实现常见的电话控制功能，如拨打、接听、挂断电话等功能。3. 异常情况测试：测试系统在处理异常情况时的应对能力，比如不同的噪音环境、口音、语速、网络信号不好等可能出现的情况。4. 操作便捷性测试：测试系统的语音控制操作是否简单易懂，用户是笑仔否容易上手使用，并且测试语音控制指令是否可以通过语音或触摸来进行操作。5. 兼容性测试：测试系统与不同手机厂商和不同操作系统的兼容性，以确保语音控制能正常运行，不会因系统版本差异导致故障。6. 安全性测试：测试语音控制电话的安全性能，包括用户隐私保护、通话录音、数据泄露等安全问题。

电销系统 不仅可以进行自动外呼，还可以实时记录客户信息。随着社会竞争力的提高和人力成本的急剧增加，越来越多的公司开始使用电销系统。

电销系统 一般具有亲密的绩效考核和账单统计功能，可以方便地生成销售清单，以便随时检查个人绩效和激励员工。例如，千 呼电销系统 独特的一键标记功能可随时检袜塌查关键客户动态，用一键标记通话情况，并生成日志帮助您随时检查。

电销系统 的优势明显，自动外呼，智能对话，自动记录，主动分析，生成报表。

千 呼电话 机器人 有详细介绍。

千 呼电销系统 不仅可以随时检查通话记录，还可以检查标记的目标客户和员工的工作状态。通过电话营销呼叫系统，可以方便地统计销售和客户服务的电话量和通话时长，生成各种排名，有效地管理和跟踪客户，制定销售任务，有效地监督和激励员工，并自动呼叫，从而确保正确拨号，各种特色功能也可以帮助公司提高绩效。由于其优势，越来越多的销售公司开始使用电销系统。

在当今激烈的销售市场竞争中，许多企业已经开始将电话作为一种重要的销售手段，这一过程被称为“电话营销”。电话营销服务是为企业建立一个集售前、售中、售后为一体的互动营销中心，与客户进行一对一的营销。为客户提供各种服务，如新业务访问、积极营销、节日 / 生日祝贺、投诉满意度回访等。

千 呼电销系统 的特点：

1. 多个呼出电话

千 呼电销系统 提供三种呼出模式，可以单独使用，也可以综合使用。告脊圆用户可以根据自己的需要进行合理配置，充分发挥系统和代理的主动性和工作能力。

1. 手动呼出

系统将根据一定的规则将号码库中的号码分配给不同的 座席 ， 座席 可以查看这些号码的所有当前数据记录，并决定单击呼叫按钮呼叫或选择下一个号码。

2. 自动呼出

根据 座席 的空闲状态，系统自动从呼出号码库中选择一个号码呼叫，并在接通后将其转发给 座席 。

3.IVR 出站呼叫

IVR 出站服务是指系统成功连接用户后，向用户播放相应的业务介绍语音。在收听期间，用户可以选择以交互方式完成订单，或者向人工代理询问更多信息。

第二，支持远 端座 席

远 端座 席的引入大大提高了电话营销系统应对突发事件的能力。必要时，系统可以快速呼叫远程代理并提供足够的人力资源。

第三，统计分析功能

系统拥有各种统计功能，可以统计分析各类数据。

第四，整体录音功能

系统可以记录所有或单个代理的整个会话，以便在必要时使用，记录的存储时间由系统设置和磁盘空间决定。通过统一呼叫和拨打客户服务号码，实现统一的客户服务界面、统一的热线功能和统一的服务标准，从而集中接受客户的业务需求，为客户提供一个无形的综合服务窗口。

第五，支持多种服务共存

该系统可以将资源同时分配给多个企业进行电话营销。分配给企业的席位和渠道资野物源只能用于企业的销售，企业之间不存在跨线或资源竞争。

外呼系统的功能多样电销系统功能测试点，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等液毕陪等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不电销系统功能测试点了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任闹蠢务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份数冲验证、号码验证、订单验证等）。

电销外呼系统哪个好？该如何选择？

没有最好的，只有最适合自己的。

每家公司的业务不同，所以选择线路也不同。

每家公司的大小不同，所以选择系统也不同。

但是，选择系统的时候，以下和告尘三点是必须考察的！

首先，封号概率要低！

大家之所以选择外呼系统，大部分的原因是因为现在监管太严了，如果自己去打封号的概率太高，所以选择了外呼系统。而市面上的外呼公司鱼龙混杂，太多的滥竽充数。我们公司有三种线路，最高端的云呼线路是零封号，中端的回拨和AXB线路，封号的概率也只有5%到10%之间，这是对一个外呼系统最基本的要求。

其次，要有crm系统！

批量导入客户数据，并且对数据进行筛选和整理，剔除高投诉的号码和某些类黑名单。也可以自动拨打，智能引导,对于复杂问题转入人工坐席。对客户进行分类管理，标签化管理等友历等。

最后，售后服务要完善！

针对刚开始使用系统的客户，我们由业务员进行一对一指导，包教包会。使用一段时间后，唤禅会定期协助客户检索话术和查验封号原因。如果有技术方面的问题，公司技术团队7*12小时解决问题。

一.支付功能怎么测试？

1、从功能方面考虑电销系统功能测试点：

1）、用户的使用场景：包括正常完成支付的流程电销系统功能测试点；

支付中断后继续支付的流程；

支付中断后结束支付的流程；

单订单支付的流程；

多订单合并支付的流程；

余额不足；未绑定银行卡；密码错误；密码错误次数过多；找人代付；

弱网状态下电销系统功能测试点，连续点击支付功能功能，会不会支付多次；分期付款等；

2）、不同终端上支付：

包括PC端的支付、笔记本电脑的支付、平板电脑的支付、手机端的支付等；

3）、不同的支付方式：银行卡网银支付、支付宝支付、微信支付等；

4）、从产品容错性上：包括支付失败后，能否再次支付、能否退款；

2、从性能方面考虑：

多个用户并发支付能否成功；

支付的响应时间；

3、从安全性方面考虑

使用Fiddler拦截订单信息，并修改订单金额，或者修改订单号，

(下两个订单A,B，付款时拦截订单B，并把订单B的订单号改为A订单的订单号)无法完成支付；

4、从用户体验方面考虑

是否支持快捷键功能；

点击付款按钮，是否有提示；

取消付款，是否有提示；

UI界面是否整洁；

输入框是否对齐，大小是否适中等。

5、兼容性

BS架构：不同浏览器测试。

APP：不同类型，不同分辨率，不同操作系统的手机上测试

二.购物车怎么测试？

1.功能测试

a）、未登录时：

将商品加入购物车，页面跳转到登录页面，登录成功后购物车数量增加。

b）、登录后：

所有链接是否跳转正确；

商品是否可以成功加入购物车；

购物车商品总数是否有限制；

商品总数统计是否正确；

全选功能是否可用；

删除功能是否可用；

价格总计是否正确；

商品文字太长时是否显示完整；

购物车中下架的商品是否有标识，是否还能支付；

新加入购物车商品排序（添加购物车中存在的店铺的商品和购物车中不存在的店铺的商品）；

是否支持快TAB、ENTER等快捷键；

商品删除后商品总数是否减少；胡辩困

收藏功能是否可用；

购物车结算功能是否可用。

2.兼容性测试：

BS架构：不同浏览器测试，比如：IE，火灶唯狐，谷歌，360这些。

APP：在主流的不同类型，不同分辨率，不同操作系统的手机上测试，华为，vivo，oppo等

3.用户体验测试：

删除商品是否有提示；

是否支持快捷键功能；

是否有回到顶部的功能；

商品过多时结算按钮是否可以浮动显示；

购物车有多个商品时，能不能只对单个商品结算；

界面布局、排版是否合理；

文字是否显示清晰；

不同卖家的商品是否区分明显。

4.性能测试：

打开购物车页面要多长时间.

输入框怎么测试？

1、长度：例如输入框支持100字符， 那需要测试100字符、101字符，最大长度的显示是否正常；

2、哪些是支持的字符类型：数字、字母、汉字、字符！@！#、特殊字符；

3、是否支持换行；

4、字符串前后中带空格，前后的空格是否过滤， 中间的空格是否保留

5、全角半角的字母、数字

6、快捷键：能不能全选，部分选择，复制剪切裤念粘贴是否可用，粘贴超过最大长度的字符串怎么显示，table键盘是否可用；

7、不同终端的兼容性

三.登陆功能怎么测试？

功能方面的测试：

1.输入正确的用户名和密码，点击提交按钮，验证是否能正确登录，能否能跳转到正确 的页面

2.输入错误的用户名, 验证登录失败，并且提示相应的错误信息

3.输入错误的密码, 验证登录失败，并且提示相应的错误信息

4.用户名为空, 验证登录失败，并且提示相应的错误信息

5.密码为空, 验证登录失败，并且提示相应的错误信息

6.用户名和密码都为空，点击登陆

7.用户名和密码前后有空格的处理

性能方面的测试

1.打开登录页面，需要多长时间

2.输入正确的用户名和密码后，登录成功跳转到新页面，需要多长时间.

安全性方面的测试

1.密码是否在前端加密，在网络传输的过程中是否加密

2.用户名和密码的输入框，能否防止SQL注入攻击

3.用户名和密码的输入框，能否防止XSS攻击

4.错误登陆的次数限制（防止暴力破解）

5.是否支持多用户在同一机器上登录

6.一个用户在不同终端上登陆

7.用户异地登陆

用户体验测试：

1.页面布局是否合理，输入框和按钮是否对齐

2.输入框的大小和按钮的长度，高度是否合理

3.是否可以全用键盘操作，是否有快捷键

4.输入用户名，密码后按回车，是否可以登陆

5. 牵扯到验证码的，还要考虑文字是否扭曲过度导致辨认难度大，考虑颜色（色盲使用者），刷新或换一个按钮是否好用

兼容性测试

BS架构：不同浏览器测试，比如：IE，火狐，谷歌，360这些。

APP：在主流的不同类型，不同分辨率，不同操作系统的手机上测试，华为，vivo，oppo等

四.支付功能怎么测试？

1、从功能方面考虑：

1）、用户的使用场景：包括正常完成支付的流程；

支付中断后继续支付的流程；

支付中断后结束支付的流程；

单订单支付的流程；

多订单合并支付的流程；

余额不足；未绑定银行卡；密码错误；密码错误次数过多；找人代付；

弱网状态下，连续点击支付功能功能，会不会支付多次；分期付款等；

2）、不同终端上支付：

包括PC端的支付、笔记本电脑的支付、平板电脑的支付、手机端的支付等；

3）、不同的支付方式：银行卡网银支付、支付宝支付、微信支付等；

4）、从产品容错性上：包括支付失败后，能否再次支付、能否退款；

2、从性能方面考虑：

多个用户并发支付能否成功；

支付的响应时间；

3、从安全性方面考虑

使用Fiddler拦截订单信息，并修改订单金额，或者修改订单号，

是否防止SQL注入，XSS攻击(跨站脚本攻击)。

4、从用户体验方面考虑

是否支持快捷键功能；

点击付款按钮，是否有提示；

取消付款，是否有提示；

UI界面是否整洁；

输入框是否对齐，大小是否适中等。

5、兼容性

BS架构：不同浏览器测试。

APP：不同类型，不同分辨率，不同操作系统的手机上测试 .

五.还款怎么测试？

功能上：

1.不同的还款方式：等额本息，等额本金还款，一次性还本付息。

2.逾期，提前还款和第三方还款。

3.不同账户的还款。

4.余额不足的还款，.

5.金额输入错误，不输入。

6.弱网状态下连续点击还款按钮或者系统不问题情况下，支付方未把支付结果返回给下单发起方。

从性能方面考虑：

还款的响应时间；

从安全性方面考虑：

是否防止SQL注入，XSS攻击(跨站脚本攻击)。

还款金额是否被拦截，还款密码等敏感信息是否加密。

从用户体验方面考虑

系统界面是否容易理解。

UI界面是否整洁；

输入框是否对齐，大小是否适中等。

兼容性：

BS架构：不同浏览器测试。

APP：不同类型，不同分辨率，不同操作系统的手机上测试 .

《附》

支付流程：

用户发送下单请求-平台后台查看订单并制作支付请求后将请求传给第三方（银行）-银行将支付的信息反馈给客户，客户核对后输入支付密码--银行成功划账后将支付成功信息告知给平台后台和用户--平台确认支付信息反馈给第三方并发货.

退款流程：

用户提交退款申请给平台，平台后台通过审核后将退款信息告知给第三方（银行），第三方将钱退到用户绑定的银行账户中并告知平台处理结果。平台确认结果后并结束用户退款申请。

六.电梯如何测试？

需求测试：

查看电梯使用说明书、安全说明书等

界面测试：

查看电梯外观

功能测试：

1.测试电梯能否实现正常的上升和下降功能。

2.电梯的按钮是否都可以使用。

3.电梯门的打开，关闭是否正常。

4.报警装置是否可用。

5.与其他电梯之间是否协作良好。

6.通风状况如何。

7.突然停电时的情况。

8.上升途中的响应。

1）电梯本来在1楼，如果有人按18楼，那么电梯在上升到5楼的时候，有人按了10楼，这时候是否会在10楼先停下来；

2）电梯下降到10层时显示满员，此时若8层有人等待电梯，是否在8层停。

可靠性：

1.门关上的一刹那出现障碍物。

2.同时按关门和开门按钮。

3.点击当前楼层号码。

4.多次点击同一楼层的号码等等。

5.同时按上键和下键会怎样。

易用性：

1.电梯的按钮的设计符合一般人使用的习惯吗．

负载/压力测试：

1.看电梯的最大限度的承受重量．在负载过重时是否有提醒。

2.在一时间内不断的让电梯上升，下降。

稳定性测试：

1.最大负载下平稳运行的最长时间。

文档测试：

1.使用手册是否对电梯的用法、限制、使用条件等有详细描述.

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