电销外呼系统开发工作内容有哪些 软件（电销外呼系统开发工作内容有哪些）

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认真贯彻和遵守国家有关法律、法规陪侍及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

介绍：

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的纳码模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

工作内容：

1、负责搜集新客户的资洞乱哪料并进行沟通，开发新客户。

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

效率：

在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

企钉电话销售系统具备点击外呼、语音群呼、外呼按键记录，语音群呼转人工，外呼自动转人工等多达18种外呼方式；录音派州，随时收听下载，支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏山宏等；程控交换、企业逗羡册聊天、订单签审，内部交流、办公协作、来电弹屏、语音留言、手机漫游等。主要看产品的设计逻辑和页面使用习惯适不适合自家公司吧。

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

电话销售工作内容有哪些呢？

电话销售工作内容

1.负责搜集新客户的资料并进行沟通握丛，开发新客户；

2.使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；

3.做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

4.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

5.平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

6. 认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

7. 对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

8. 及时将邀约到店客户信息更新到段码樱销售线索引导管理系统;

9.维护老客户的业务，模没挖掘客户的最大潜力；

10.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

我用的小话统电话营销外呼系统，功能有自动外呼自动拨号亮咐+随手标记挂机加添加客户微信，快速导入快速导入电话名单一键导入天改键陪眼查上的企业信息，还能生成统计报表让方便统计员工通话情况，还能提供稳定抗封的通讯线路，按坐席核蠢人数进行定价，需要的人数多，价格自然高，而人数少价格就便宜，功能方面也可根据需求进行选择，功能多价格贵，反之亦然。

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