广东电话电销管理系统 电销外呼（广东电话电销管理系统有哪些）

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上海艾家出广东电话电销管理系统的电话管家广东电话电销管理系统，官方名字叫 一对一电话信息管理系统广东电话电销管理系统，非常不错的软件，简单实用，功能有

1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并瞎枯返显示联系人详细资料，归属地，业务

记录，沟通记录等信息广东电话电销管理系统；

2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主

页等；

3、可批量导入导出客户资败敬料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；

4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；

5、数据库自动备份，确保信息安全；

6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；

7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时

录音仅占3M，录音永久保存；

8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘

；

9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；

10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；

11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；

12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；

13、通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；

14、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息

，对话务员的工作状态一目广东电话电销管理系统了然；

15、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；

16，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；

17，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；

18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档

；

19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短信猫发送短信功能；

20、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；

21、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；

22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；

23、权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；

24、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询

问题，有利于磨饥提高客服服务质量；

25、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客

户的全面了解，掌握谈话主动权；

26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人；

27、通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用；

28、广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库；

29、来电彩铃，来电报工号，黑名单，留言，电脑接打电话等功能.

CRM的功能介绍？

宽带商务CRM的功能介绍：1.随时随地用浏览器登录企业梁洞CRM，即可快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种有关信息。2.有效地积累企业的客户资源，共享客户资源，避免因某销售人员离去或请假而失去重要的客户和销售信息。3.对业务人员来说，可有效地跟踪复杂的销售路线，缩短产品的销售周期；对于企业经理来说，可清楚的了解业务人员的跟单情橡雀枯况，销售情况，以及服务工作等4.管理企业和客户关系来改善维护客户的感受，以获得在市场竞争中的更多的客户和竞争优势。5.以客户为中心改善现有的岁握业务流程并实施信息化的手段。6.业务的协同来改善和增加企业的收益。7.对潜在机会的分析掌握，做好转化为销售的准备，以增加企业的收益增长。（上述内容仅适用于广东联通用户）

电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重橡型视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。

电话管理：

1、支持多线路管理：稳定的多线路电话管理及电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；

2、电脑弹屏：当客饥逗户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消斗灶费记录、相关文件等；

3、电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；

4、转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；

5、同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，互联网在线搜索及企业网站推广等）；

6、同步订单：在与客户沟通的同时，可增加客户资料登记、订单、工单等；

7、拨号弹屏：在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向；

8、来电隐藏：为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码；

9、通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩；

10、电话统计：呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇总统计。

电话客户资料管理（CRM客户关系管理）：

1、增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计；

2、快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息；

3、打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印；

4、过滤重复数据：支持手机号、座机、姓名、地址等进行过滤重复数据。保证数据唯一性；

5、复制/剪切：支持单个客户资料、分组客户资料、整组客户资料复制剪切功能；

6、快速拨号：支持在客户资料内拨打客户座机、手机号、QQ、MSN等通讯方式；

7、同步通讯：支持在客户资料管理下单个、整组、批量发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能；

8、同步下单、在客户资料下可增加订单、工单、附件等；

9、客户资料权限设置：客户资料可以根据权限的设定决定是个人看到、经理看到、还是公开权限；

10、客户统计管理：支持在客户资料下一目了然查看客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信彩信记录、邮件记录、空肢扮附件记录等。

以上就是本期长沙卡信小编分享的广东电话电销管理系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。