外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
电话外呼系统分为自建型和云电销,需要用到的设备和系统不一样,所以价格也有区别,但是目前大多数公司用的是云电销,主要按照坐席话务量收费,网关和话机可自备,具体可咨询河南华谊!
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