外呼系统电销话术专家 软件（电销 外呼 系统）

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移动外呼营销话术技巧如下：

1、让自己处于浅笑状况，浅笑地说话，声响也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中天然就变得更有亲和力，让每一通电话都坚持最佳的质感，并协助你进入对方的时空。

2、音量与速度要和谐，人与人碰头时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦事务人员与客户的磁场符合，谈起话来就顺利多了。

3、判别通话者的形象，增进互相互动，从对方的语调中，能够简略判别通话者的形象，说话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而说话慢的人是感觉型的人，事务人员能够在判别形之后，再给对方恰当的主张。

电销是信贷员展业的必备方式，但是你对电销有足够了解吗?下面是我为大家收集关于教你最厉害的电销技巧，欢迎借鉴参考。

问题一：为什么要电销?

电销是一种有效、专业、低成本的行销模式;

电销是开发一手客户的最佳方法之一;

是否具备寻找属于自己的一手客户是可持续销售的核心能力;

最重要的是抓住及激发客户的需求。

问题二：电销有哪些优点?

最有效，城市信贷中，超过28W的单子，50%来自于电销;

农贷有大量的客户咨询，是非常有效的客户来源;

最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答;

低成本，利用公司座机打电销是免费的，要好好利用;

最可控，足不出户获取客户。

问题三：电销什么时候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

尽量不打;如果打的话，尽量下午14：00~17：30

问题四：电销名单从哪里来?

客户咨询登记名单

其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通;沿街商铺名单

区域内工商注册的中小企业名单

问题五：电销话术

参考话术1

注意：此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有，按正常电话咨询的步骤。

S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要?

C：没有(暂时没有)

S：想问一下您身边有朋友需要么?

C：不知道

S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。

参考话术2

注意：此场景是老客户或者担保人等。

A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。

B：谢谢呀!

A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。

问题六：电销的注意事项

1.在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码;

2.如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执;

3.尽量不要在周末电销(尤其是上午)。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要;

电销话术有哪些呢?

电话营销技巧及话术：

第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

第2要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。

有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

第3要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

第4要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

电话营销注意事项

1.克服自己内心的障碍

不要以为买方是你的衣食父母，你不敢冒犯，要时刻提醒自己我们产品质量是一流的、价格最优惠的，这是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

2. 注意自己的语气

注意自己的语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

可以好像是打给好朋友一样：你好!张先生在吗?不要说：“我是XX”，要说出公司的名称。

3. 避免直接回答对方的盘问

接电话的人一般会询问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，那么他们将不知道该怎么办。也许你应该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

电话外呼技巧以及注意事项如下：

技巧一：让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让你和客户保持频率一致。

对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

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