电销团队的应急预案（电销团队的应急预案范文）

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• 1、怎么做好电话销售?
• 2、公司电销团队组建和管理方案
• 3、应急预案演练应遵循什么原则
• 4、如何管好电话销售团队/李宁,郑海燕

1、开场白抓住客户 电话销售非常重要的一步，得把话题跟客户谈下去，所以开场很重要，能不能抓住客户，有没有机会继续谈下去，这是第一个重点。

2、互相尊重，电话销售是一份工作，就必须拥有基本的职业道德，而在这里，不仅要求你要尊重客户，当然客户也要尊重你。我们会发现，在日常的电话销售中，会出现彼此之间产生矛盾的事情。

3、第一招：让开场白吸引到你的客户；让客户接受你这个人，并不代表他最终一定会购买你的产品，但是最起码他给了你一个表现的机会，总之电话营销员一定要在开场白上足够的热情，为自己赢取更多的通话时间。

4、熟读培训资料，最重要的是理解，然后烂熟于胸。列好对方常提的异议，并列好至少三种熟记。列好问题与解答、解答与说服之间的衔接语言，熟记。学会问问题。

5、三）电话营销 打电话的亲和力 （1）心态心情要好 （2）不要忽视自己的笑容 （3）声音要求清晰、明朗，语言简洁 （4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

公司电销团队组建和管理方案

1、电销团队的管理，激励方案一定要符合电销人员的心理需求，就是能够起到正向激励作用，从而才能够有助于完成业绩要求。电销团队的管理，管理者要时刻关注电销销售人员的情绪管理，这是能否高质量完成工作的关键要素。

2、销售团队管理方案是区域型销售组织，方法：形成团队内部稳定的结构框架、与外部建立初步联系；鼓励团队成员参与决策、建立工作规范、安抚人心；培养团队文化，鼓励员工提建议；认可成员个人的成就。

3、电话营销部组建方案电话营销部功能职责规划在营销部实际运作中，通过明确、细致的职能分工，通过电话营销部负责人统一调配，最大化的整合电话营销部内部资源与外部力量（如市场部），以取得优秀的销售业绩。

4、电销团队日常管理方案1 电销团队的管理，其实最重要的就是人员的管理，大家都知道电销人员是流动性最大的，正因为流动性大也会增加对管理者的难度，所以管理者一定要掌控好团队的流动率。

应急预案演练应遵循的原则有科学性原则、系统性原则、综合性原则、真实性原则、循序渐进原则、评估反馈原则等等。科学性原则 应急演练要有科学性，演练内容和方式应基于实际情况和可行性。

科学性原则：应急演练必须建立在科学性的基础上，包括演练方案的科学性、演练的科学性、演练的方式方法的科学性等。

【答案】：D 本题考查的是应急预案演练原则。应急预案演练原则包括：①结合实际，合理定位。②着眼实战，讲求实效。③精心组织，确保安全。④统筹规划，厉行节约。故此题答案选D。

应急预案演练的原则主要包括： 真实性原则。演练应尽可能模拟真实的紧急情况，包括场景、情节、参与人员等，以确保演练的逼真度和可信度。 全面性原则。

第四条 应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。第五条 应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。

应急预案三大原则：企业自救的原则，根据规定生产经营单位要“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案”的规定，我们要求各个企业根据自己的实际情况和特点，制定切实可靠的预案，并要定期演练。

员工开始打电话的前半小时，一定要来回多走动，看谁没打电话，就停在背后看着他打，一直到他进入状态，这个方法很管用的。

帮助业务员提高电话沟通能力 有的业务员会说：我的说服力不强，恐怕做不好这份工作。有经验的经理一听便知是新手所言，还知道说这话的人不仅没做过电话销售，也缺乏沟通经验。

创造良好的销售团队氛围 营销或者销售原本就是一项充满激情的事业，作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围！这就需要管理员做好以下几点事情了：（1）拥有团队精神 要想调动一个销售团队的氛围，前提就是要有团队精神。

如何才能管理好销售团队 选择复合型人才 一个优秀的销售人员一定是个杂家：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。

先兼任美国标准普尔新加坡分公司顾问专家，上海凯胜咨询专家。2007年与好友李宁合著《如何管好电话营销团队》女，歌唱家，声乐教育家，中国青少年音乐网执行总裁，《中国少年之声》系列唱片艺术总监。

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