日照人工智能电销机器人（电销智能机器人的产品研发）

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• 1、智能客服机器人工作原理是怎么样的?
• 2、电话机器人大家怎么看呢?
• 3、智能机器人客服,到底有多智能?

智能电话机器人和传统人工相比，无疑拥有众多优势，工作效率高、智能沟通、自动记录拨打日志、客户自动分类、历史录音回放、实时转接人工等一系列功能推动电销行业的发展。

电话机器人的工作原理其实很简单：它主要根据语音识别技术来进行工作。

拨打电话。电话销售人员可以向人工智能电话机器人提交他们的语音话术。上班后，智能电话机器人会用真实的声音给目标客户打电话。

其实智能电话机器人的原理非常简单，只有四步： 首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

其实不然，是对智能外呼片面认识，只相当于智能外呼系统中的一个功能而已，但是云翌相信很多人就认为智能外呼系统就是机器人自动往外打电话而已。

优点1：效率高，应客智能AI电话机器人的通话效率是非常高的，与传统的人工坐席通话效率相比较，机器人的效率至少要高出来5倍不止。

从客户的角度看，智能外呼机器人说话千篇一律，没有说服力，相信很多人都有接到过智能外呼机器人的电话，听声音就能分辨出来是不是机器人。像这种智能外呼机器人对很多人来说都只是骚扰电话来的。

大数据让电销机器人效果更佳 电销机器人效果怎么样，可能是企业最关心的。电销机器人替代销售人员做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音，情绪，向目标意向客户介绍。

个人觉得，利用智能机器人进行推销，这种方式，是不可取的，因为他效率非常的低，所产生的回报，可能达不到我们的预期，所以本人并不看好这种推销方式。

相比人工打电话，机器人打电话更加省时省力，而且还能大大节约人工成本。CACEN嘉舜通讯的智能机器人就很不错，机器人声音堪比真人声音。

迅速沟通的桥梁 在线客服系统经过智能分配，可以让人工客服快速的进行响应，而在人工客服全忙的情况下，智能客服机器人也可以代替人工先进行回复，让客户缩短等待的时间，告别因为客服回复不及时造成的客户流失状况。

爱客服是一款智能客服机器人，基于NLP（自然语义理解）与DNN（深度神经网络）技术开发，能够深度的理解人语义，较为精准的识别相应的语境。

山东联通10010客服热线升级后，您再拨打10010时由原来的按键菜单改为直接说话就能查询、办理业务或报障了。比如您如果要查话费，原来需要按好几层按键，现在只要说出“查话费”系统就能自动识别后告诉您结果。

知识库建设 知识库建设是智能客服机器人能够工作的一个基础，知识库中存储的信息越多，涉及的知识面越广泛，智能客服机器人所能回答的问题也就越丰富，也就能够更有效的去解决客户问题。

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