本溪电话机器人（电话机器人招聘）

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• 1、人工客服机器人的对话录音吗
• 2、智能机器人电话客服
• 3、什么是电话客服机器人?

没有权利。人工客服录音大多数都说通话将会录音，其实，不管是银行，淘宝，信用卡，保险，都会被录音，就是为了保护真实性，后期如果是出现问题可以调出来重新听，但是大多数是没有权利听的。

机器人语音不会，人工语音会。一般机器人提示你操作时不会录音，转接人工会录音。

您好，是会录音的。接通人工客服电话前，有这样一句提升：为了确保服务质量，您的通话可能会被录音。录音的主要目的是为了确保服务质量。在呼叫系统中还设置了一个质检部门。

一般打客服电话选择人工服务时通话内容都会被录音，录音通常会保留一个月。

根据相关规定查询显示：会被录音。有很多人打12366客服不怀好意，所以官方直接就将通话过程录音，防止有人寻找麻烦，但是录音是不会泄露的。

智能机器人电话客服是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工座席。

客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。

这是需要企业导入行业知识以及相关的问答信息的，或者是通过外部接口来获取其他信息。

智能外呼机器人，就是根据话术提前录制的录音，机器人本身有识别打断系统，根据客户的问题和客户进行多轮对话。自动进行意向客户分类。主要看对接的线路，线路稳定才能保障机器人的稳定使用。识别打断功能越强大机器人效果越好。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。

客服机器人就是，担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的了。还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

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