上海电销机器人功能研究（上海电话销售机器人）

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• 1、电话机器人有什么功能
• 2、做了20个AI多轮对话项目后的总结
• 3、电话机器人到底厉害在哪里?

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上下文：机器人的每次出话，都是跟上文有强关联关系的；连续性：一个完整的对话内可进行多次连续的对话交互；某一类特定问题：这里主要是限定下讨论范围，讨论的是一个封闭域内的问题，一个完整的对话，只负责处理一个特定的任务。

B方向的AI产品工作，项目周期长、迭代慢，沟通事务多、缺乏经验指导，像我就是leader自己都没有做过聊天机器人相关的项目，所有遇到的难题都只能靠百度，并且自学NLP基础知识，对自身是一种极大的挑战。

智能机器人对话是人工客服吗 商场里的AI机器人有可能是客服，也有可能是其他类型的机器人。如果它被设计用于与顾客进行交互并处理他们的询问和问题，那么它可以作为一种自动化客户服务代表，从而减轻人工客服支持的压力。

NLP是智能电话机器人的耳朵，有了这项技术，机器人就能听懂客户说的意义，同时给出反应。通过语音识别系统，可以使机器人具有识别以及可以快速识别认客户对话的才能，在短时间内对问题做出回应，进行人机交互对

三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。

减低了人力成本。1个电销机器人顶过4个人的电话量，再也不要花那么多钱，招人来打电话了。解决了招聘难的问题，现在90后都不爱打电话。很多优秀人员在一行待久了就会伐，这样很容易人员流失，而机器人永不流失。

真人式语音群呼 电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人，上班后只需一键启动，电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。

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