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400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。
一般代理商都会在网上开通办理平台。虽然有两种方式可以选择，但是就目前的办理数据统计而言，98%的企业会选择网上办理400电话，也就是通过代理商办理,，而这两种的办理途径在400号码申请办理流程上也是有相差的。
400是国内长途免费（但拨出要交市话费，而800是长途、市话都免费）的号码，一般用于拨出到提供该号码的企事业单位，但这是不会使接听者来电显示400开头的；
400开头的电话一般是骚扰电话；在2015年中央电视台3·15晚会上，曝光了骚扰电话网络诈骗事件。
以400开头的电话不是某地的区号，而是免长途费的电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。400是主被叫分摊付费智能业务接入码，号码总位长10位。拨打400电话是需要收费的，其中主叫付市话费，被叫付长途话费。
400长途免费号码，也就是拨打时只需要支付本地市话费，长途电话费由该号码机主支付，详细解释请看：400。
400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
一般400开头的电话都是电视上电视购物的电话号码，让你买，让你用，就是这种电话。400开头电话为什么打给你一般是你在购物了之后，卖家会告诉你情况。
“95”“400”“1069”号段号码在电信网络诈骗中大量使用。骗子将“95”开头的号段号码与语音机器人捆绑，可拨出上千个电话，广撒网后找出重点对象，再用人工客服精准
