对于打电话的消费者来说，800个电话是完全免费的服务电话，所有通信费用由企业承担；
400电话需要由用户自己支付。
完全不同于其他传统电话，比如800电话，800电话是完全免费的，不需要支付任何费用，也就是说400电话收费。
400电话办理的收费标准是透明且公开的，400办理不会侵犯客户的任何权益。400电话采取主被叫分摊付费的计费收费标准，即：主叫方无论在中国境内除了港澳台地区任何地方拨打400号码，只承担当地的市话费，不需要承担其他任何费用，比如漫游费、长途费等。
、市话包月就相当于免费的呼叫，这些费用是由主叫方的运营商来向您收取的，与400计费是无关的。只有被叫方来承担400接听转接服务费。400电话作为特服号码，没有地域限制，也无长途市话的划分。
同时，400办理的接听服务费是按照开通时400电话协议签定计费。假如企业开通400电话就只需承担客户打进电话时所产生的固定费用，而与其他的费用没400电话加盟有关系，因此就不必担心产生其他的多余的费用了。
中国电信400电话受理中心
