快速设置和有效扩展的能力对开发团队至关重要。
在这个关键时刻,招聘、入职和培训是每个经理的最前沿。
我们用来帮助我们达到我们需要的工具的工具应该是使加速过程更容易,而不是更困难。
1.顺序转接:按绑定的座位顺序接听。
若企业绑定了3个号码400电话,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;
2、随机转接就是系统随机选择接听坐席。
当400电话办理同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。
3、循环n+1转接就是如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。
循环转接转接顺序为a-b-c-a-b-c 平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。
400电话如何设置转接模式?
400电话分机下面的坐席都设置好之后,用户可设置电话接入的呼叫模式,企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机,点击“呼叫模式”调整接听模式,保存模式即可。