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400电话工作时间,怎样设置400电话的智能来电分配功能更加的合适?

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400电话等待时间自己可以设置的,您可以登陆我司送给您的管理平台,在这里你可以进行相应的修改。一般情况下400电话的等待时间经过我司的调整,大多是默认为15秒,当然,根据需要您也可以自己设置了。例如:您现在设置的400电话等待时间默认为15秒的话,那么在15秒内您第一个绑定的400电话号码在无人接听的情况下,来电就会自动转接到下一个被叫的企业400电话号码上,直到客户等待时间终止,才会自动挂断,您如果是只绑定了一个被叫的400手机号码,那么等待时间设置在50-60秒之间就会比较合适了,400电话如果因为您设置的等待时间比较短的话,就比如说您现在通过客户400电话平台自己设置的等待时间是15秒,那么在15秒内响起的400电话号码无法接听,客户拨打后又无下一个可以自动转接的手机等号码时,来电将会自动挂断,提示“您要的电话忙”这样客户会认为您的400电话都打不通了,客户也许就马上找下一个企业了,所以要做到不让一个客户溜走,正确设置自己的来电等待时间也是很重要的。

什么是智能呼叫分配功能?只要是有使用过400电话的人都应该知道,现在的400电话都是有许多不同的功能,我们可以根据自己的需求来打开功能,也可以添加一些我们以后需要用到的功能。事实上,智能来电分配是一个比较重要的功能,几乎所有的客户服务中心都是需要使用这种功能的。

这使得可以直接根据来电号进行基线分配,使来访者直接进行分流,进入不同的指定号码。事实上,400电话本身就是中转号码,各分支机构和客服对外都是用这样的号码,但实际上会绑定多个通信设备。再直接进入后台即可进行呼叫转接或其它设置,方便切换。

怎样设置400电话的智能来电分配功能更加合适?

400电话办完后一定要做好基础的分流设置,比如直接按来电地点进行划分,这种方式比较适合一些大企业应用,直接由当地的分公司来接电话,这样就能更方便地解决当地的问题。同时还可以直接按照功能菜单系统进行分配,由用户先进入主菜单,然后再进行一些后续的分流,所以设置也比较简单。

普通代理商通过分时段转接、分区域转接等方式进行电话分派,当然我们也可以进入后台来自定义。事实上400电话在办理时,都会有一些操作说明。转接的逻辑主要是根据来访者呼入的区域或者时间段,所以直接根据情况将被转至所绑定的号码,随后由专业客服直接接听,也不必额外去处理。

可能有很多人担心自己在设定后了之后,就不可以修改了,实际上并非如此。并非你完成400电话后,所有设置都无法继续更改,事实上所有的选项和设置都可自行修改,而且我们还可以在任何时候绑定不同的设备和电话号码。并且目前许多代理公司都直接提供网络服务,所以我们只需要在网络上做基本的沟通,随时可以进行后台内容的修改,因此在实际操作的时候还是非常方便的。

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