400电话客户服务非常重要。
首先,公司应该有自己的客户服务。
申请400电话更有意义。
当然,如果是企业热线,也需要申请400电话。
选择一个400电话受理中心来申请400电话,客服比较全面。
比较三大运营商1、联通:400 4006
优势:资费优势最大!服务范围最广!市面上70万家企业使用400电话中,联通客户占35万之多!占市场份额的70%以上。产品成熟、快捷优质的售后服务是联通企业400的最大优势!
劣势:400与4006号码段,比较4008号码段,同时由于市场份额比重大,首先号码使用率高,所以号码选择上空间较小。其次服务企业分布大中小甚至微型企业,所以很多客户会认为联通的客户都是小客户而忽视了联通300家全国8880强企业的成功案例。
2、移动:4001 4007
优势:申请门槛低、4007原铁通号码段资费优势明显,更换号码成本低,适合短期使用的企业。而号码也是其最大的优势,号码使用率低,所以号码资源非常广泛,给客户在号码上更多的选择空间。
劣势:4007 4001号码段起步最晚,所以降低申请门槛,开发新客户,号码成本低。为电视购物等短期使用的企业所亲睐,但是这些企业一般诚信度较低,更换号码频繁,所以一直得不到良好的口碑。不成熟的产品也是其最大的劣势。
3、电信:4008 4009
优势:独占4008号码段。采用增加资费,提高申请门槛的方法,有效的提升了服务群体的难度。号码占用率低,号码可选空间小。
劣势:资费高,申请门槛高,缺乏广泛的客户群体而导致增值功能的更新缓慢。但最大的劣势是售后服务。长达2-3个工作日的售后响应时间,是其最大的硬伤。