自2004年以来，400部手机已经出现了18年。
公众对400部手机的理解非常清楚，越来越多的公司使用400部手机。
市场经历了一个萌芽和发展的时期。
现在可以说是一个爆发期。
市场需求不断扩大，增长速度越来越快。
现在在中国，无论是外资企业还是民营企业，我们所知道的各个行业的知名企业都没有一家不把400部手机作为标准配置，“没有400电话，就没有业务”已成为大家的共识。
实际上，400电话不仅仅是一个简单的企业电话号码，还具有以下主要功能。
一般来说，400电话的基本功能包括crm，统计分析、绑定电话、备忘录、独立账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转移顺序、区域策略等。
其中，crm指的是客户关系管理;自主账号分配指的是能够根据需要开通众多子账号，供大家使用;时间策略指的是可以自由设置接听时间;区域策略指的是可以自由设置接听地域。
400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等等。
其中，弹屏指的是当客户拨打400电话时，在电脑端会自动弹出来电客户的信息资料;来电记忆指的是如果第一次为客户服务的业务员是a，那么下次同一个客户来电时，400电话还会优先转接至a，让a为其做服务。
总的来说，400电话既能够担当企业的呼叫中心，也能够在一定程度上担当企业的营销管理中心。一直以来，400电话在普通大众心里都有一个规范、标准、专业的好形象。企业拥有400电话以后，不仅能够提升企业的品牌形象，而且能够助力企业开拓更大的市场。
