改革开放后，400电话对企业起着非常重要的作用，中国经济发展迅速。
广大人民的生活越来越丰富，他们不再需要担心自己的食物和衣服。
学科:通信技术一级学科；
服务与应用二级学科:呼叫中心可以这样定义，就是充分利用现代通信和计算机技术，比如ivr交互式语音400呼叫中心流程图应答系统，acd（自动呼叫分配系统）等，可以自动处理大量不同的电话呼叫和呼叫业务和服务操作场所。
呼叫中心在当前的企业应用中逐渐被视为电话营销中心。
企业设立呼叫中心，必须办理呼叫中心营业执照。
呼叫中心申请人的条件:1经营者为依法成立的公司；
2有业务发展计划及相关技术方案；
3有适合开发经营活动的资金和专业人员；
4健全的网络和信息安全措施，包括网站安全措施、信息 安全保密管理系统，用户信息安全管理系统；
5有信誉或能力为用户提供长期服务；
6国家规定的其他条件。
